抖音橱窗连接可以小鹅通（抖音橱窗连接可以小鹅通用吗）

五年磨一剑，鲍春健以其满腔热情铸就了小鹅通这一“感性”品牌，其“感性”特质显著提升了平台的“共情力”，使得小鹅通能够深刻洞察并共鸣客户需求。本文作者：斗斗，出自《产业家》杂志。2021年12月22日，深圳南山科兴科学园内，小鹅通总部，创始人兼CEO鲍春健正坐在办公桌前，专注地编辑着朋友圈文案，为即将到来的五周年庆典忙碌着。他没有进行产品推广，也没有任何宣传口号，只是幽默地“吐槽”了活动布景的稚气，并简单地通知了活动的时间和地点。

鲍春健的形象与公众所熟知的西装革履的创业者形象大相径庭。他身着印有小鹅通公仔的蓝色卫衣，显得十分年轻化，员工们亲切地称呼他为“老鲍”或“鲍哥”。然而，这种“年轻化”的描述并不适用于公司的战略定位。在鲍春健的领导下，小鹅通在过去几年间已成长为资本和企服市场上最受欢迎的SaaS企业之一。

小鹅通将自己定位为一家专注于知识产品与用户服务的SaaS服务商。其产品集合了图文、音频、视频、直播、活动、社群、问答等多种主流内容付费形式，能够在短短一分钟内为内容创作者搭建知识店铺，实现内容付费、用户管理、营销、社群活动、品牌传播等服务。

2021年，小鹅通建立了超过4万个管家群，客户在其平台上打造了310万场直播，新增用户达3.6亿，每日人均学习时长为35分钟。客户共提出了34000条需求，23000条工单。这些数据背后，小鹅通赢得了“知识的传递者”的美誉。站在2021年的终点，小鹅通交出了一份比2020年更为亮眼的成绩单。

一、需求的催化者

鲍春健认为，创业90%是偶然。2015年，他从腾讯“出走”，开始了自己的创业之路，但首战失利。2016年，他偶然与吴晓波相识，后者因软件“bug”而寻求鲍春健的帮助。在为吴晓波频道开发音频收听工具的过程中，鲍春健和团队重构了产品，使其付费会员数迅速发展到近10万人。吴晓波建议鲍春健将软件开放为一个普惠性产品，这一建议促使鲍春健成立了小鹅通。

起初，小鹅通只是一款服务自媒体人的软件，业务也仅限于音频和会员。然而，在2018年，鲍春健发现许多培训机构开始使用小鹅通，包括一些大型集团。他抓住这一机会，根据客户需求不断迭代产品和服务，丰富产品线。2019年，小鹅通完成1亿元B轮融资，估值超过10亿元人民币，成为TO B领域的黑马。

二、共情的力量

小鹅通的成功并非偶然。鲍春健深知，需求是成功的最好导向。他坚信，只有不断倾听客户需求，才能推动企业技术部门、产品部门开发出真正满足用户需求的产品和方案，从而推动业务和产品创新。

疫情期间，小鹅通新建了超过4万个管家群，为客户提供一对一的群服务。鲍春健认为，与客户近距离接触，才能真正了解客户。他坚持每天直播，通过直播栏目《来给老鲍提需求》和《老鲍对话标杆客户》，直接与客户交流，收集需求，优化产品。

三、私域新范式

随着互联网进入下半场，产业互联网时代已至。小鹅通加入腾讯云启创新生态，推动企业数字化转型。八马茶业和SGDA深圳市平面设计协会等企业均通过小鹅通实现了数字化转型。

小鹅通依托微信生态，凭借其产品能力与服务能力，帮助企业构建私域运营平台，实现数字化转型。鲍春健认为，产业互联网的本质是借助互联网优化产业流程，而小鹅通将在这个过程中发挥重要作用。

总结

在与鲍春健的访谈中，“服务”和“客户”这两个词分别出现了63次和140次，而SaaS一词却极少提及。鲍春健认为，服务好客户才是最重要的。五年征途，鲍春健用他的“感性”塑造了小鹅通，这种“感性”使得小鹅通能够深刻理解并满足客户需求，始终站在数字化浪潮的前沿。