第一条【目的与法源】为维护今日头条用户权益,确保抖音小店运营秩序,依据国家相关法律法规,特制定本规范。
第二条【适用对象】本规范适用于所有抖音小店用户,
第一章 规范概述
第一条【目的与法源】为维护今日头条用户权益,确保抖音小店运营秩序,依据国家相关法律法规,特制定本规范。
第二条【适用对象】本规范适用于所有抖音小店用户,包括已开通电商变现功能的用户。
第二章 电商商品限制与规范
第三条【商品行业限制】抖音小店用户不得销售国家法律法规禁止的商品,亦不得销售违反《今日头条》全线商业产品禁推行业目录及《电商商品侧限制》要求禁止销售的商品。具体禁售商品名录详见附则《内容电商禁售类目19年1月修订版》。
第四条【禁发信息】抖音小店用户不得在其商品页面(包括但不限于商品标题、描述、图片等)、抖音个人主页(包括但不限于昵称、头像、背景图、橱窗名称、个性签名等)、视频购物车、直播购物车及视频评论区等任何信息发布区域发布涉及禁售商品的相关信息。
第五条【禁止规避】抖音小店用户不得采取任何手段规避本规范及《今日头条》全线商业产品禁推行业的管理措施。
第六条【规范预防】在抖音小店用户发布前述禁售商品及信息时,抖音运营团队有权采取包括但不限于信息提示、内容替换、拦截、关闭购物车、加入黑名单等预防措施。
第三章 违规处理与监管
第七条【临时管控】对于系统检测到的涉嫌违反第三条规定的商品,抖音运营团队将在两个工作日内进行人工审核,并对涉嫌违规的商品实施监管。对于情节严重,如橱窗内禁售类目商品占比超过50%或经两次管理购物车功能后仍存在禁售商品售卖的,抖音运营团队将同样在两个工作日内进行人工审核,并对商品橱窗实施监管。
第八条【自检自查】每年内,抖音将为卖家提供一次自检自查的机会,除非情节严重或造成严重后果等特殊情况。自检自查原则为:一旦系统检测到涉嫌违规的店铺,店铺自查期限为1日。若重复发布违规商品或信息,或通过任何方式规避管理措施,将加重处理,视为情节严重。
第九条【违规处理】针对违法内容电商禁售类目,购物车和商品橱窗的关闭清退规则如下:首次违规关闭30天购物车功能、第二次违规关闭半年购物车功能、第三次违规永久关闭购物车功能。
第四章 附则
第十条 本规范自2019年1月2日起生效。
第十一条 若橱窗内商品引发相关舆情,作为应急策略,应对相关商品进行下架处理,并关闭购物车/橱窗功能,加入黑名单。
第十二条 本规范适用于抖音小店用户发布信息的行为,无论其发布时间是在本规范生效之前、之后或修订之后。
内容电商禁售类目详见附则。
结语
在抖音平台上长期运营账号,需关注诸多细节。作者拥有两年抖音运营经验,愿与同行交流,共同探讨抖音运营之道,助力更多伙伴在抖音运营领域取得成功。本次分享至此结束。抖音行业正处于蓬勃发展阶段,众多人士欲加入其中。然而,个人发展有限,若欲深入了解操作方法,可添加作者(备用微信:fdhuayf)免费获取抖音运营资料与课程。
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