在抖音小店的运营实践中,商品作为核心元素贯穿于整个流程,无论是订单生成前还是订单生成后,其重要性不言而喻。然而,众多新手在商品上架过程中往往遭遇重重困境,这些问题往往涉及商品审核、显示与否等多个层面。以笔者自身为例,在初涉抖音小店时,也时常遇到商品审核未通过或虽通过但未显示的情况。本文将基于此类问题,深入剖析并总结一些常见的问题,旨在帮助读者提前防范,同时为已遭遇类似问题的朋友提供解决方案。
一、商品不显示的原因
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官方账号绑定与设置:若抖音小店未绑定官方账号或绑定后未设置“主推店铺商品”,则商品无法同步至官方账号橱窗。具体操作为,在抖音小店后台店铺设置中,选择“店铺官方账号”,设置“主推店铺商品”,确认后商品将自动同步。
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商品橱窗保证金缴纳:商品橱窗保证金为500元,与抖音小店类目保证金不同。若未缴纳此保证金,商品将无法显示。
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缓存问题:新发布的商品可能处于缓存状态,需等待一段时间后刷新,才能在“售卖中”查看。
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商品被封禁:商品未通过审核,常见原因如下:
a. 推荐语问题:若推荐语涉及暂不接受投放的行业或内容,可直接删除推荐语后重新发布。推荐语中避免涉及合作联系等敏感推广内容。
b. 商品错放类目:在无货源模式下,使用采集软件采集商品时,可能存在类目匹配不完全一致的情况。发布商品时,若收到“此商品类目选择错误,请核实修改”的提示,需熟悉抖音小店商品类目,并了解产品所属类目。在系统提示后,点击编辑进入商品编辑页面,系统将推荐合适类目,可直接选择并重新发布。修改类目后,商品规格将消失,需重新填写规格属性后发布。
二、商品发布细则
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主图要求:主图上除品牌LOGO外,不得含有任何文字、水印。第一张主图必须是商品主体正面实物图,其余辅图包含侧面、背面、平铺及细节等,顺序无强制要求。
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价格规定:价格需符合法律法规规定,禁止虚构原价等价格欺诈手段。
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商品描述一致性:商品描述需与实际商品一致,确保描述内容与批准的功能功效、资质证书信息、商品实际功能相符。若客户收到的货物与商家描述不符,视为货不对板/描述不符。
本文仅对常见问题进行了简要概述,更多规则可参考相关资料。感谢各位读者阅读,我是电商依依,一个在电商行业拥有6年经验的90后。目前专注于抖音小店,自营80多家店铺,主要采用无货源模式。欢迎关注公众号“电商依依”,获取更多电商资讯。
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