在区域金融服务的创新浪潮中，工行北京分行以其“工于卓越 智造未来”的主题，致力于解决企业客户在金融服务过程中遭遇的多流程、多断点难题。通过融合人工智能、大数据分析、生物识别技术、轨迹跟踪系统以及体感互动等前沿金融科技，该分行在区域金融服务场景上进行了深度重构，旨在构建无断点、一站式、便捷化的卓越服务体验。
位于北京高端制造业基地的开发区，汇聚了上万家创新型企业。工行北京分行深知，如何利用现代金融科技赋能这些企业，是打造产融结合特色智慧银行的初心与愿景。以下是对该分行创新举措的深入剖析：
一、金融服务场景的“共创、共建、共享”
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共创：以“产融结合”为核心，工行率先研发并应用了“企业周期墙”，该系统通过触摸屏技术，为初创期、成长期、成熟期的企业提供全生命周期的金融解决方案。
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共建：创新推出“企业主题日”，通过生命周期墙、全彩大屏等设施，与区内企业客户联动，定期举办主题展示，并为企业员工提供专属金融产品。此举旨在通过线上线下互动，强化工行在区域内的纽带作用，打造以金融服务为切入点的智慧社交平台。
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共享：推出“共享洽谈室”，通过模块化设计，实现柜台、洽谈区与等候区的灵活复用，满足企业孵化与社交需求。
二、金融服务体验的“无感、无界、无忧”
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无感：通过智慧灯光、家具和综合管理系统，实现网点设施设备的智能化控制，提升客户体验。
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无界：金融科技与业务产品的精准对接，创新构建社交同屏“一键分享”、企业产品“一码购买”等新型服务场景，并引入24小时电子互动橱窗，实现全天候业务办理。
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无忧：运用智慧手段提供专业可靠的金融服务，如智能投顾、互动桌面、便捷的贷款测算工具等，提升消费者权益保护和风险防范意识。
三、智慧运营体系的再造
工行北京分行开发区支行营业室通过大数据分析、生物识别智能导览、微信取号等功能，显著提高了网点运营效率。同时，通过埋点采集和行为轨迹捕捉，分析产品在不同人群中的受欢迎程度，制定更符合客户需求的产品策略。
展望未来，工行北京分行将继续推进产融结合特色智慧银行的建设，计划应用5G技术，不断优化B端、C端与G端客群的服务，致力于打造一个借力智慧手段、实现银企共赢的平台，迈向“智造未来”的新征程。
文/北京青年报记者 程婕
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