在数字营销领域,抖音小店的崛起标志着短视频平台电商功能的深化,其本质上是抖音自建的电商平台,类似于抖音版的有赞。用户可以直接在抖音平台上创建和运营自己的小店,实现商品的上传与销售。以下是对抖音小店特点的深入分析,并结合具体案例进行阐述。
首先,以“九德卡车”为例,该品牌并未像淘宝那样拥有独立的店铺页面,而是通过在抖音上创建小店来展示和销售产品。这种模式简化了电商流程,使得品牌能够更直接地与消费者互动。
抖音小店的一大特色在于其O2O(线上到线下)的运营模式。对于已经认证为蓝V(企业蓝V认证)的用户来说,POI(Point of Interest,兴趣点)功能尤为熟悉。这一功能对于拥有实体店铺,需要通过地理位置进行定位的商家来说,具有极高的实用价值。POI功能在抖音平台上的应用,完美契合了当前用户从“信息”向“兴趣点”的转变趋势。例如,网红打卡、探店活动不仅增加了趣味性,还能让用户获得身临其境的体验,从而激发购买兴趣。
以下是一个具体的营销路径还原案例:用户在抖音上刷到“杭城睡衣吃货”发布的视频,由于对抖主的内容感兴趣,用户会关注抖主并关注其推荐的店铺。例如,用户发现抖主推荐的“小助理”店铺,便会在视频下方点击店铺名称,进入店铺页面。由于用户不在杭州,他会将店铺地址收藏起来。这种习惯的培养使得用户在将来有机会前往杭州时,会主动前往“小助理”店铺体验。
在抖音小店中,用户可以查看店铺的整体介绍,包括营业时间、星级、人均价格、地址、电话等信息,这些信息与大众点评类似。值得注意的是,许多店铺虽然开通了优惠券功能,但并未充分利用。以“小助理”为例,店铺提供了“全场5折酒水除外”的优惠券,用户可以领取并在到店时出示。
抖音小店在优惠券的使用和核销方面已经相当完善。此外,还有一个隐藏功能值得关注:用户到店扫码后拍摄相关视频上传,即可获得优惠券。这一功能旨在鼓励用户通过拍摄店内内容进行宣传,从而促进店铺的口碑传播。目前,这一功能尚未有实际案例分享,我们计划与合作的客户进行测试,并将测试结果与大家同步。
综上所述,购物车电商是抖音小店目前重点推广的方向,线下店的运营策略也在不断升级。对于已经认证为蓝V的商家来说,充分利用抖音小店的功能,进行整合型营销至关重要。
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