第一条【目的与法律依据】为切实保障今日头条平台用户的合法权益,确保抖音小店运营秩序的稳定,依据国家相关法律法规的规定,特制定本规范。
第二条【适用对象
第一章 规范概述
第一条【目的与法律依据】为切实保障今日头条平台用户的合法权益,确保抖音小店运营秩序的稳定,依据国家相关法律法规的规定,特制定本规范。
第二条【适用对象】本规范适用于所有抖音小店用户,包括已开通电商变现功能的用户。
第二章 电商商品行业限制
第三条【商品销售行业限制】抖音小店用户严禁销售国家法律法规明令禁止的商品,以及《今日头条》全线商业产品禁止推广的行业范围内的商品。具体禁售商品名录详见附件《内容电商禁售类目19年1月修订版》。
第四条【禁发信息】抖音小店用户不得在其商品页面(包括但不限于商品标题、描述、图片等)、抖音个人主页(包括但不限于昵称、头像、背景图、橱窗名称、个性签名等)、视频购物车、直播购物车以及视频评论区等任何信息发布区域发布涉及禁售商品的相关信息。
第五条【禁止规避】抖音小店用户不得采取任何手段规避本规范及其他《今日头条》全线商业产品禁止推广的行业管理措施。
第六条【规范预防】抖音运营团队有权在用户发布前述禁售商品及信息前,对其进行提示、替换、拦截、关闭购物车、加入黑名单等预防性措施。
第三章 违规处理机制
第七条【临时管控】对于系统自动识别出的涉嫌违反第三条规定的商品,抖音运营团队将在两个工作日内进行人工审核,并对相关商品实施监管。对于情节严重,如橱窗内禁售类目商品占比超过50%或经两次管理购物车功能后仍存在禁售商品售卖的情况,抖音运营团队同样将在两个工作日内进行人工审核,并对商品橱窗实施监管。
第八条【自检自查】每年内,抖音将为卖家提供一次自检自查的机会(特殊情况除外)。自检自查的总体原则为:一旦系统检测到涉嫌违规的店铺,店铺的自查期限为一天。若重复发布违规商品或信息,或通过任何方式规避管理措施,将加重处罚,视为情节严重。
第九条【违规处理】针对违法内容电商禁售类目,购物车和商品橱窗的关闭清退规则如下:首次违规关闭购物车功能30天、第二次违规关闭半年、第三次违规永久关闭购物车功能。
第四章 附则
第十条 本规范自2019年1月2日起生效。
第十一条 若橱窗内商品引发相关舆情,作为应急策略,应对相关商品进行下架处理,并关闭购物车/橱窗功能,加入黑名单。
第十二条 本规范适用于抖音小店用户发布信息的行为,无论其行为发生在本规范生效之前、之后或修订之后。
附件:内容电商禁售类目
(此处应详细列出禁售类目)
结语
在抖音运营领域,细节决定成败。作为一名拥有两年抖音运营经验的从业者,本人积累了丰富的经验,愿与更多同行交流,共同探讨抖音运营之道,助力更多伙伴在抖音平台上取得成功。本次分享到此结束,抖音行业正处于快速发展阶段,众多人士渴望加入。若您想深入了解抖音运营的具体操作,欢迎添加我的备用微信(fdhuayf)免费获取抖音运营资料与课程。
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