在当前电子商务蓬勃发展的大背景下,抖音平台作为新兴的电商渠道,吸引了众多商家入驻。然而,随着市场竞争的加剧,部分商家可能面临运营困境,需考虑关闭抖音小店。本文旨在为有此需求的商家提供详细的关店及保证金退还流程指导。
一、抖音小店关闭条件及流程
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关店公示 商家若决定关闭店铺,需进行30天的关店公示。此公示旨在通知平台用户店铺即将关闭,确保交易双方的权益得到妥善处理。
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佣金结算 对于参与精选联盟的商家,必须确保所有达人的佣金已结清,不得存在欠缴情况。
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未结货款处理 商家账户中的微信支付、支付宝支付及周期打款等款项必须全部结算完毕,确保无未结款项。
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保证金要求 保证金余额需大于0。若保证金为负数,商家需补足至正数后方可申请关店。
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订单完结 商家需确保最后一笔订单完结后90天,方可申请关闭店铺。
二、关店流程及保证金退还
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关店流程申请入口 商家需通过商家后台进入“店铺”模块,选择“关店流程”进行申请。
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关店流程步骤 (1)确认身份:商家需验证身份信息,确保申请关店的真实性。 (2)达成关店条件:商家需满足上述关店条件。 (3)签署协议:商家需签署相关协议,明确双方权利义务。 (4)保证金退款:完成上述步骤后,保证金将退还至商家填写的银行卡账户。
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保证金退还时间 抖音小店保证金将在店铺关闭后的7个工作日内,退回至商家填写的银行卡账户。
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保证金退还操作 (1)商家提交退店申请后,需填写保证金退还的银行账户信息。 (2)平台将在商家提交后的3个工作日内完成审核。 (3)个体工商户商家可填写经营者个人银行账户或店铺主体对应的对公银行账户。 (4)企业商家需填写店铺主体对应的对公银行账户。
三、特殊情况处理
若商家因特殊情况(如发票问题)无法等待90天提取保证金,可联系平台客服或关注微信公众号“网店运营小助手”,寻求专业帮助,进行保证金强退。
总之,关闭抖音小店及保证金退还流程相对简单,但商家需确保满足相关条件,并按照规定流程操作。如遇特殊情况,可寻求平台或专业人士的帮助。
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