2023年抖音年货节发货及服务调整公告是什么？

2023年抖音年货节发货及服务调整公告

尊敬的抖音用户：

随着2023年抖音年货节的临近，我们为了确保您的购物体验更加顺畅、安全，特此发布关于发货及服务的调整公告。以下是本次公告的主要内容：

一、发货时间调整

为应对年货节期间可能出现的订单高峰，我们将对发货时间进行相应的调整。具体如下：

1. 普通商品：原定于1月19日至1月24日的发货时间将延长至1月26日至1月30日。

2. 生鲜食品：由于生鲜食品的特殊性，发货时间将调整为1月20日至1月25日。

3. 礼品卡/优惠券：发货时间保持不变，仍为1月19日至1月24日。

二、服务调整

为了提升您的购物体验，我们对以下服务进行了优化：

1. 在线客服：年货节期间，我们将增加在线客服的值班时长，确保您能够及时解决购物过程中遇到的问题。

2. 退换货服务：如您在收到商品后发现质量问题或存在其他问题，请随时联系我们的客服，我们将为您提供便捷的退换货服务。

3. 售后服务：我们将加大对售后服务的投入，确保每一位用户都能享受到优质的售后服务。

三、注意事项

1. 订单查询：请您务必在下单后通过抖音平台查询订单状态，以便及时了解发货情况。

2. 支付安全：请注意保护您的支付密码，避免泄露个人信息。同时，我们会加强支付安全保障措施，确保您的交易安全。

3. 物流信息：我们将实时更新物流信息，请您关注订单页面上的物流信息，以便及时了解包裹的最新动态。

四、联系方式

如有任何疑问或需要协助，请随时联系我们的客服团队。我们将竭诚为您服务。

客服电话：400-800-xxxx

客服邮箱：service@tiktok.com

在此，我们衷心感谢您对抖音年货节的支持与信任。我们将继续努力，为您提供更优质的产品和服务。祝您购物愉快！

抖音团队

2023年1月18日

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