在抖音电商的持续发展中,平台规则与底层逻辑的优化成为关键环节。这不仅体现了对商家行为的规范,也为中小卖家提供了新的发展机遇。以下是对本周抖音电商最新趋势的深度解析:
一、抖音发布《商家体验分规范》规则解读
2022年5月12日,抖音正式发布《商家体验分规范》的修订版,并定于6月21日正式生效。此次更新涉及多个方面:
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考核模块权重调整:商品体验权重从50%降至42.5%,物流体验从15%增至20%,服务体验从35%增至37.5%。
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商品体验考核指标调整:将商品差评率和品质退货率细化为“商品基础分”和“综合负向反馈率”,考核周期为近90天。
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物流体验考核新增“物流品退率”,计算标准为支付订单在发货后14日内首次售后原因为物流问题退货退款订单量与支付订单量的比值,考核周期为前15-104天。
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服务体验考核新增“IM不满意率”,计算标准为近90日IM差评(1-3星)数与近90日有评价IM数的比值,考核周期为近90天。
二、抖音小店0粉丝限制新规
自2022年5月15日起,抖音小店0粉丝店铺将无法开通商品橱窗。新规规定,店铺授权号仅限旗舰/官方旗舰/专营/专卖店商家使用,企业/个体/普通店商家将无法使用。平台预计将在5月统一解绑以往关联的自播账号。
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企业店、个体店和普通店无法再绑定店铺授权号,只有旗舰店、专卖店、专营店才能绑定,且可绑定10个。
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普通店/个体店/企业店原绑定的自播账号无法直接为店铺带货,但可作为达人身份继续拥有带货权限。
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普通店/个体店/企业店若想继续0佣金带货,可选择联盟带货0佣金模式或升级店铺类型。
三、抖音电商公布“物流虚假”实施细则
近日,抖音电商公布“物流虚假”实施细则,针对创作者在分享商品过程中宣传的物流信息与实际不符的行为进行规范。违规行为包括但不限于宣传的物流服务与实际不符、宣传的物流承运商与实际不符、宣传的发货地信息与实际不符。
针对违规行为,平台将采取警告、下架违规商品、阻断直播、扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等处置措施。
总结:
抖音电商在不断完善平台规则和底层逻辑,为商家和中小卖家提供更公平、有序的发展环境。商家应紧跟平台步伐,优化自身运营策略,以适应不断变化的市场环境。
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