在消费升级市场趋于稳定和消费者成熟度不断提升的背景下,我国企业开始将重心转向品牌建设,进而带动了对高级陈列师需求的激增。然而,当前陈列行业普遍存在从业者缺乏人员管理与培训经验的问题,同时,如何提升个人价值并拓宽职业发展道路,也成为陈列师们亟待解决的问题。
传统管理学理论中,SMART原则被广泛应用于目标设定和绩效评估,强调目标的明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性。然而,在现代视觉营销管理领域,由于管理对象的设计化特性,SMART原则难以满足市场对管理目标的需求。正如中赫时尚视觉营销高级讲师Shaun Armstrong在其著作《视觉陈列营销规划与管理》中所阐述的,陈列管理应是将传统管理学与现代视觉管理相结合的新兴产物。
在视觉营销(VM)领域,品牌的概念远不止于商标。品牌的核心在于“品”与“牌”,“品”代表商品的品质与品位,“牌”则指商品的商标与标志。一个忽视商品品质的VM,其推广的品牌充其量只能算是一个牌子。而品牌DNA,则如同人的DNA,决定了品牌的形象与特征,是品牌永恒的特殊印记。它不仅体现在广告中,更渗透于产品的每一个细节,即使标志被去除,也能彰显品牌的历史与经典魅力。
在VM的管理层面,随着经验的积累,许多陈列师选择从执行者向管理者与设计师的角色转变。VM在无声的销售体系中,除了创意,还需关注沟通、推广产品线、店铺维护、激励团队、联系供应商、安装与检查陈列标准等方面。作为管理者,VM需要细致到灯光、墙壁颜色、气味甚至音乐,以营造积极的购物环境,提升销售量与顾客满意度。
在管理决策方面,VM需要具备艺术性和灵活性。管理不仅是书本知识的运用,更需要实践与创新。VM在决策过程中,需要独立或与团队共同解决产品选择、数量、分类、陈列、宣传与销售等问题。
沟通在VM团队中至关重要。VM团队应与销售团队紧密合作,确保店铺外观与商业性协调一致,将风格、装饰和喜好融入零售环境。VM团队是塑造时尚卖场外观、布局和风格的关键,其目标是吸引消费者,提升购物体验,并促进销售增长。通过有效沟通,VM团队可以确保陈列设计让橱窗和店铺更具吸引力,为消费者提供愉悦舒适的购物体验,从而提升销售业绩。
2017年6月17日至6月26日,中赫时尚举办的陈列管理课程,引入了欧洲最新的陈列管理工具和工作模板,旨在帮助中国时尚品牌构建优秀的VM营运评估系统。课程内容涵盖了构建黄金视觉营销团队的管理方法,全面提升部门生产力。
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