快手购物遇质量问题，平台不作为？消费者权益何在？引言

引言

随着网络购物的兴起，快手等电商平台成为了我们日常购物的重要选择。然而，在享受便捷购物体验的同时，我们也时常会遇到商品质量问题。如果遇到平台不予以合理处理的情况，我们应该如何维护自己的合法权益呢？

一、保留证据，确保问题明确

在发现购买的衣服存在质量问题后，首先要做的就是保留相关证据。这包括商品的实物照片、购买记录、与卖家的沟通记录等。这些证据将有助于我们在后续的维权过程中证明自己的诉求。

二、与卖家沟通协商

在保留了充分证据后，我们可以尝试与卖家进行沟通协商。向卖家提供商品质量问题的详细说明，并提出合理的解决方案。如果卖家同意解决问题，最好让其签署书面协议，以便日后维权时有据可查。

三、向平台投诉

如果与卖家沟通无果，我们可以向快手平台投诉。在投诉时，要详细陈述问题经过，并提供相关证据。同时，要求平台介入调查并给出处理意见。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。”

四、利用平台维权机制

快手平台通常设有消费者维权机制，如“退款/售后”等功能。我们可以充分利用这些功能，提交理赔申请并上传证据。平台会根据相关规定进行审核，并在规定时间内给出处理结果。

五、寻求法律援助

如果以上途径均未能解决问题，我们可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。可以咨询律师或相关法律机构，了解具体的维权方案和可能面临的风险。

结语

在快手购物遭遇质量问题而平台又不作为时，我们应该积极采取行动来维护自己的合法权益。从保留证据到利用平台维权机制，再到寻求法律援助，每一步都至关重要。只有这样，我们才能让正义得到伸张，让消费者的权益得到更好的保障。同时，也希望更多的电商平台能够重视消费者权益保护工作，共同营造一个公平、诚信的网络购物环境。