抖音购物遇“不予退换”？消费者权益何在？引言

引言

随着互联网的飞速发展，抖音作为短视频平台的佼佼者，已经深入人们的日常生活。然而，在享受抖音带来的便捷与乐趣时，不少消费者也遭遇了一些不愉快的购物经历，尤其是当遇到商品质量问题或服务不到位时，想要退货却似乎变得异常困难。本文旨在探讨这一问题，并呼吁相关部门加强监管，保障消费者的合法权益。

一、抖音购物现状概述

抖音购物作为一种新兴的购物方式，凭借其直观、生动的特点，迅速吸引了大量用户。无论是达人推荐还是平台直播，都为消费者提供了丰富的购物选择。然而，在这背后，一些不法商家也利用这一平台进行欺诈性销售，甚至设置“不予退换”等霸王条款，损害了消费者的权益。

二、遭遇“不予退换”的困境

近日，一位消费者在抖音平台购买了一件商品，收到货后发现存在质量问题。然而，商家却以各种理由拒绝退换货，只愿意支付少量的补偿费用。这种行为让消费者感到十分无奈和愤怒。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。因此，商家的这种做法显然是违法的。

三、如何维护自身权益

面对商家的“不予退换”行为，消费者应该如何维权呢？首先，消费者可以尝试与商家协商解决，如要求商家退货退款或提供合理的补偿。如果协商无果，消费者可以向抖音平台投诉，要求平台介入处理。同时，消费者还可以向相关行政部门举报商家的违法行为，如向市场监管部门或消费者协会投诉。

四、呼吁与建议

在此，我们呼吁相关部门加强监管力度，完善抖音购物规则，明确商家和平台的权利和义务。同时，建议平台加强对商家的审核和管理，防止不法商家利用平台进行欺诈性销售。此外，消费者也应提高自我保护意识，学会运用法律武器维护自己的合法权益。

结语

抖音购物虽然给消费者带来了便捷和乐趣，但“不予退换”等霸王条款却严重损害了消费者的权益。我们必须正视这一问题，加强监管和自律，共同营造一个公平、公正、诚信的购物环境。只有这样，我们才能真正享受到互联网带来的便利与美好。