抖音店铺黑名单功能是什么？功能介绍

在电商运营过程中，商家时常面临恶意买家下单、恶意发起售后请求或恶意评价等不端行为，这些行为不仅对商家的财务安全构成威胁，也可能损害店铺的声誉和数据指标。为有效应对此类问题，本平台特推出“店铺黑名单”功能，旨在帮助商家维护良好的交易环境，防止恶意买家再次造成困扰。

一、功能概述 “店铺黑名单”功能允许商家在订单详情页中对恶意买家进行拉黑操作，从而阻止其未来再次进行恶意下单。具体而言，商家可在订单详情页中识别并拉黑恶意买家，一旦操作完成，该买家将无法在该店铺进行新的订单提交。

二、功能效用 对于商家而言，该功能具有以下显著作用： 1. 降低因恶意买家下单导致的资金损失。 2. 减少因恶意售后申请引发的纠纷处理成本。 3. 避免恶意评价对商品好评率等关键数据指标的不利影响。

三、操作指南 3.1 操作入口 商家需登录抖店后台，进入“订单”模块，选择“订单管理”，然后在订单详情页中进行操作。

3.2 加入黑名单 在订单详情页中找到相应买家的信息，点击用户昵称旁的“拉黑”按钮。系统将弹出确认窗口，商家需在此确认拉黑操作。确认后，该买家将被加入黑名单，禁止其在店铺内下单。

3.3 移除黑名单 移除黑名单的操作路径如下： - 路径一：在订单详情页中，找到已拉黑买家旁边的“移除黑名单”按钮，点击后进行确认。 - 路径二：进入店铺后台，选择“店铺保障”下的“黑名单”板块，点击对应买家的移除按钮。

3.4 查看黑名单 商家可通过以下路径查看已拉黑的用户信息： - 进入店铺后台，选择“店铺保障”下的“黑名单”板块，即可查看所有已拉黑用户的详细信息、拉黑时间以及操作记录。

通过上述操作，商家可以有效地管理店铺内的黑名单，维护自身的经营权益。