快手小店发货规则有什么？违规行为有哪些？

在当前的商业环境中，快手小店的开设为商家提供了新的机遇。然而，随着平台对商家的审核标准日益严格，商家必须迅速适应并掌握相关的运营规则。本文将详细介绍快手小店的具体发货规则，并指出哪些行为是明确违法的。

快手Quicker小店发货规则

1. 包装要求

从快手Quicker店铺发货时，商家需确保包装符合规定。这包括但不限于外包装盒、内夹、回页、密封胶等。此外，发货包装中不得包含其他平台的店铺信息或与商品无关的内容。同时，商家需在包装上添加快手Quicker店铺的链接和二维码。

2. 发货时限

一旦交易达成，商家应在48小时内将消费者商品订单的快递运单号上传至快手Quicker系统，并点击发货时间（以系统记录为准）。若商品页面上承诺了不同的发货时间，或与消费者有特别约定，则以承诺或约定为准。

3. 物流信息查询

自交易达成之日起72小时内，消费者有权查询订单的快递公司跟踪信息（以快递公司系统的代收时间为准）。

4. 违法行为界定

以下行为将被视为违规：缺货、断货、延迟发货、非正常情况下未能发货（如宝物未能按时到达）等。

5. 缺货处理

若商家未按订单明细和商品描述进行包装和寄送，导致消费者投诉商品配件、赠品或商品数量不足，平台将以“违反承诺”为由处理，要求商家补发相应物品。若因缺货无法发货，商家应及时与消费者沟通，并在获得消费者同意后取消订单。

6. 异常发货处理

在遇到天气、国家大型活动、系统对接等不可抗力因素导致的异常发货时，商家应迅速在快手平台上建立官方客服渠道，详细说明情况，以避免被判定为违规。

违规行为举例

• 发布禁止信息
• 推销假冒商品
• 推销走私商品
• 扰乱电商平台秩序
• 不配合提交材料
• 发布其他平台信息
• 骗取他人财物
• 交付违规（如未按规定使用物流）
• 违规扣分达到节点

通过了解并遵守上述规则，商家可以更加顺利地在快手平台上经营小店，同时维护良好的商业生态。