12315可以管抖音商户吗？如何进行12315投诉？

为确保消费者权益不受侵害，我国设立了多渠道的投诉平台，其中12315便是消费者维权的有力工具。消费者权益一旦遭受损害，即可通过此平台进行投诉。那么，12315是否能够管辖抖音商户的行为呢？本文将对此进行详细解析。

首先，明确一点，12315是可以对抖音商户进行管辖的。在消费者进行消费活动时，若其合法权益遭受侵害，均可向12315寻求帮助。

接下来，我们具体了解一下12315投诉的流程：

1. 接待：12315消费者投诉申诉举报中心应认真接待消费者以电话、书面、互联网或来访等形式提出的投诉、申诉、举报。

2. 登记：对消费者的投诉、申诉、举报进行详细登记，包括被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据，以及申诉举报人的姓名、住址及申诉要求。

3. 受理：属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。

4. 处理：对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理；对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。

5. 回复：投诉、申诉案件依法调解后，依规定程序告知投诉申诉人；举报案件处理结果，必要时可回复举报人。

6. 归档：投诉、申诉、举报处理情况及有关材料，应及时归档备案。

7. 数据资料采集：12315受理消费者申诉举报案件办结后，要按照《12315消费者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标，详实准确地录入数据资料。

在投诉过程中，消费者需保留好相关证据，以便更好地维护自身权益。至此，本文关于12315投诉流程的介绍就结束了，希望对大家有所帮助。