抖音无货源店铺实施规则是什么？

为确保消费者权益得到有效保障，并规范网络商家的经营行为，抖音平台近日正式发布了《【无货源店铺】实施规则》。以下是对该规则的详细解读及具体措施。

【适用范围】 本规则适用于在抖音平台内，商家通过采购第三方店铺商品或平台外店铺商品，完成自身店铺订单交易的行为。此类行为若导致平台经营秩序受损，或影响平台对消费者在商品价格、质量、服务及物流履约等方面的权益保障，以及消费者购物体验，均属违规行为。

【处理措施】 针对违规行为，平台将依据违规情节的严重程度，采取一系列处理措施，包括但不限于以下内容： - 公示警告； - 封禁违规商品； - 全店商品下架； - 限制上架商品数量； - 限制店铺发布商品； - 扣除违约金； - 限制店铺权限； - 扣除违规所得货款； - 店铺清退； - 关联店铺/账号的处理； - 平台认为必要的其他处理措施。

若商家多次违规且拒不整改，或同时涉及多条违规行为，或对平台造成严重负面影响，平台有权采取加重处理措施。

【具体处理措施】 - 情节轻微：相关商品下架； - 情节一般：每次违规行为累计违规积分A4分，全店商品下架，限制上架商品数量至1000件； - 情节严重：每次违规行为累计违规积分B4分，全店商品下架，限制上架商品数量至1000件，限制店铺发布商品7日； - 情节特别严重：每次违规行为累计违规积分B12分，扣除违规所得货款，并处理关联店铺/账号。

【规则解读】 1. 平台管控机制：平台将通过系统识别、媒体报道、用户投诉及商家举报等多渠道对违规店铺进行判定。一旦发现商家涉嫌无货源经营，平台有权对商品或店铺实施限制，并根据违规程度进行预警和处罚。商家如需申诉，应按照平台要求及时提交申诉并附上相关反馈材料。

1. 申诉所需材料：商家在申诉时，应提供包括但不限于以下材料：
2. 涉及商品/订单的进货发票；
3. 清晰完整的物流底单；
4. 完税凭证；
5. 公司对公的银行账户对账单（需为纸质账单扫描件）；

6. 如有特殊经营模式，提供相关资质凭证及合作协议等。

7. “情节严重”的定义：包括但不限于以下情况：

8. 店铺短期内大量商品存在无货源违规行为；
9. 店铺发生被消费者投诉、媒体报道等负面舆论事件；
10. 店铺多次违规，或存在恶意规避平台管控的行为。