快手电商将开展高品退率带货达人专项治理

快手电商近日发布了一项重要公告，旨在加强平台商品质量管理，提升消费者满意度，并营造一个值得信赖的交易环境。公告明确指出，品质退款发起率（简称品退率）不仅是衡量消费者对商品质量满意度的关键指标，更是评估商户及带货达人商品品质的核心要素之一。

为了切实维护消费者的合法权益，确保交易过程的高品质，快手电商决定自3月10日起，针对“高品退率带货达人”实施一项专项治理措施。该治理活动的具体结束时间将根据治理成效来决定。

对于那些推广质量低劣商品、导致品退率飙升的带货达人，快手电商将根据《“商品质量问题”实施细则（营销）》中“商品品质指标异常”的相关条款，采取相应的处罚措施。根据违规行为的严重程度，平台将实施不同程度的处罚：

• 对于情节较轻的违规行为，平台将给予警告、强制学习、强制考试、暂停使用购物车功能1日、关闭电商pk权限3日、限制参与营销活动3日，并需支付违约金500至1,000元。
• 若情节严重，平台将给予警告、强制考试、暂停使用购物车功能3至7日、限制参与营销活动3至7日，并处平台有权要求带货达人支付违约金3,000元或累计违规商品带货佣金的50%（取二者中的较高值）、扣5分。
• 情节特别严重的，平台将采取更为严厉的措施，包括强制考试、暂停使用购物车功能7至14日、限制参与营销活动7至14日，并处平台有权要求带货达人支付违约金4,000元或累计违规商品带货佣金的50%（取二者中的较高值）、扣10分。
• 在最为严重的情况下，平台将永久禁止直播、禁发短视频、永久停止使用购物车功能、永久关闭电商pk权限、永久限制参与营销活动，并永久限制推广特定类目商品。此外，平台还有权要求带货达人支付违约金100,000元或累计违规商品带货佣金的50%（取二者中的较高值）、扣100分。

快手电商特别提醒广大带货达人，推广质量不合格的商品、夸大宣传或宣传与实际商品描述不符，均有可能导致品退率上升。因此，建议带货达人严格筛选分销商品的质量，优先选择那些拥有更高体验分等服务指标的优质商家进行合作。同时，带货人应确保如实描述商品信息，避免任何形式的夸大宣传，减少歧义，避免直播间过度美化，以保证消费者能够收到与直播间描述及展示完全一致的商品。

通过这些措施，快手电商期望能够构建一个更加健康、透明且高效的电商生态，让消费者放心购物，让带货达人合规经营，共同促进电商行业的可持续发展。