抖音小店超级福袋管理规则是什么？

在抖音平台，运用“超级福袋”功能的创作者、商家以及消费者用户，均需严格遵循抖音小店“超级福袋”管理规则。以下为规则概述，以便未充分了解者查阅：

第一章 概述

1.1 目的及依据 本规则旨在提升交易体验，规范“超级福袋”有奖销售秩序，保障消费者权益。依据国家现行法律法规，结合《巨量百应平台服务协议》、《“超级福袋”互动功能服务协议》、《电商创作者管理总则》、《商家违规行为管理规则》、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《抖音用户服务协议》等相关协议与规则制定。

1.2 适用范围 本规则适用于“超级福袋”互动功能的使用行为管理、争议处理及违规管理，涉及对象包括创作者、商家及消费者用户。

1.3 相关概念 （1）超级福袋：抖音电商平台提供的营销互动工具，支持创作者在直播间购物车展示抽奖活动，满足条件的消费者可参与。 （2）创作者：指在抖音客户端及网页端平台开通商品分享功能的电商创作者。 （3）商家：指在抖店平台开通店铺的商品经营者。

第二章 使用规范

（一）创作者相关

2.1 功能开通申请 开通“超级福袋”功能的创作者需满足以下条件：创作者等级为L2级及以上，带货口碑分为4.4分及以上，绑定官方店铺。

2.2 功能使用要求 （1）创作者不得开通“实物福袋”功能。 （2）单场直播同一时段仅可存在一个“进行中”的抽奖活动。 （3）抽奖活动需在开奖时间前24小时内开始。

2.3 创作者行为规范 （1）创作者应真实、客观、准确描述抽奖活动及奖品信息。 （2）创作者可设定看播任务等抽奖活动参与条件，但不得虚假宣传。 （3）单一奖品价值不得高于人民币五万元。

（二）奖品相关

2.4 奖品发布要求 （1）创作者可使用已上架商品或自定义发布创建奖品。 （2）奖品信息需符合平台规则规定，不得包含违规信息。 （3）奖品不得为平台禁售商品或不符合发布要求的商品。

第三章 奖品兑换细则

3.1 抽奖活动结束后，消费者可通过弹窗消息或站内信查看中奖情况。

3.2 消费者应在开奖后48小时内登记有效联系方式及地址完成兑奖。

3.3 商家需在消费者完成有效联系方式登记的48小时内完成奖品寄付。

第四章 违规及争议处理

（一）违规管理 本规则详细列出了违规行为的种类及相应处理措施，包括虚假宣传、违规发布奖品、未履约兑现奖品等。

（二）争议处理 平台将根据双方提供的证据材料进行判定，支持正当诉求或商家权益。

第五章 附则

5.1 不可抗力因素 因自然灾害等不可抗力因素导致无法在限期内完成奖品发货的，商家可向平台报备或申诉。

5.2 规则修订 平台有权不定期修订本规则，创作者/商家有权选择是否继续使用平台服务。

5.3 生效日期 本规则于2022年03月24日发布并生效实施。

抖音小店“超级福袋”管理规则如上所述，所有使用该功能的创作者、商家及消费者用户均需严格遵守。