抖音未发货退款收手续费吗？规则介绍

在抖音平台开设店铺的商家，在商品订单确认后，必须迅速处理发货事宜。然而，在发货过程中可能会遇到各种问题，导致无法按时发货。针对这种情况，若消费者发起退款，抖音平台对于未发货的退款是否收取手续费？根据抖音平台的政策，若商家未发货，平台将不收取任何手续费，并会为消费者提供全额退款。

具体而言，若消费者在抖音平台申请退款，以下条件必须同时满足，系统才会自动审核通过并执行退款操作：

1. 订单商品在交易时已标识为“极速退款”服务；
2. 订单实际支付金额低于300元（虚拟商品除外）；
3. 消费者在下单并支付后6小时（含）内提出退款申请；
4. 订单状态尚未发货，即商家未通过平台认可的物流方式上传有效的物流单号，例如在后台填写物流信息或批量导入物流信息等。

对于未成年消费者的退款操作，以下是具体步骤：

1. 打开手机抖音应用程序，并完成登录；
2. 点击右下方“我”图标进入个人中心；
3. 在个人中心页面，点击“钱包”选项；
4. 进入钱包页面后，点击页面下方最后一个“未成年人退款”按钮；
5. 填写监护人相关信息，点击“下一步”；
6. 选择充值消费记录，点击“下一步”，并联系客服完成退款申请。

值得注意的是，抖音平台上的许多商品链接实际上指向淘宝平台。因此，若消费者在淘宝平台购物并需要退货，可直接按照淘宝平台的日常退货流程进行。此外，消费者也可以在抖音平台找到商品发布者，并通过私信方式沟通退货退款事宜。