抖音商家未发货极速退款服务规范是什么？

为优化购物平台（以下简称“本平台”）用户的消费体验，并赋予商家更为便捷高效的订单管理手段，依据我国现行法律法规、电子商务相关规章、《电子商务开放平台店铺服务协议》以及《商家违规行为管理规则》，特制定《商家未发货极速退款服务规范》。

一、功能概述 本规范旨在通过缩短退款处理时间，提升消费者在商家未发货情况下的购物体验。商家启用该功能后，授权本平台在更短时间内为消费者处理退款，显著提高未发货订单的退款效率，减少消费者等待审核的时间。

二、服务开通与退出 1. 开通路径：商家可通过PC端后台【店铺—权益中心—未发货极速退款—开启】或APP端【APP版抖店后台—全部功能—极速退款】进行开通。开通后，服务即刻生效，店铺内价格低于300元的商品将展示“极速退款”服务标识。请注意，原路径【PC版抖店后台—售后—极速退助手】已停止使用。 2. 服务期限：商家在服务开通后的24小时内不得关闭服务；服务开通满24小时后，商家可自行关闭服务。关闭服务即刻生效，商家将不再享受该服务。 3. 服务标识：商家关闭服务后，相应服务标识将不再展示。但服务关闭前已下单且符合服务条件的订单，仍可继续享受本服务。

三、服务条件 消费者申请退款时，需同时满足以下条件，系统将自动审核通过并退款： - 订单商品带有“极速退款”服务标识； - 订单实付金额小于300元（虚拟商品除外）； - 消费者在提交订单并付款后6小时（含）内申请退款； - 订单尚未发货，即商家未通过平台认可的方式上传真实有效的物流单号。

四、风险提示 若商家已发货但未及时填写物流单号，启用本服务可能造成损失，商家需自行与消费者协商退款事宜并承担相应损失。商家应在发货后及时填写物流单号。

五、特别说明 本平台有权根据店铺运营状况、服务质量、商家履约情况、商品所属行业及分类等因素，决定是否允许店铺开通本服务以及具体商品（虚拟商品除外）是否支持本服务。平台亦有权根据店铺和/或消费者的交易历史等因素，决定具体订单是否享受本服务，并有权限制或取消滥用本服务的消费者资格。

商家理解并同意，系统对享受本服务的订单执行退款操作，是基于商家的授权。订单退款后，商家应立即停止处理该订单的备货、发货等工作，并自行承担相应的后果及可能发生的任何损失。平台对此不承担任何责任。