快手电商主播实在宝服务政策

快手电商近日发布了一项重要通知，旨在为消费者打造一个真实且值得信赖的购物环境，并确保他们的合法权益得到充分保障。为此，快手电商平台推出了“主播实在宝”服务，该服务适用于所有主播，无论是否进行直播带货。

根据通知，任何开通了“实在宝”服务的主播都需要作出明确的承诺：在商品发货后的30天内，如果因为主播的过失或错误导致商品信息（如商品材质、品牌、数量、品种/产地、功效等）出现虚假或夸大宣传的情况，从而给消费者带来损失，消费者可以通过订单详情页的专属通道，在提供有效证明材料的前提下，向平台申请赔付。

平台客服将在收到申请后的48小时内进行审核，并在72小时内给出处理结果。如果经过平台审核确认主播的虚假宣传行为属实，主播必须承担相应的赔偿责任。

关于“实在宝”服务的开通方式，平台将采取定向邀约的方式，仅邀请符合条件的带货主播开通该服务。这些条件包括：主播的粉丝量必须超过100万；购物体验分需达到4.5分以上；商家等级需为L2及以上；此外，其他平台对虚假宣传违规的考核要求也将被遵守。

需要注意的是，目前暂不支持开通“实在宝”服务的商品类目包括二手、本地/到店/虚拟/服务、部分珠宝/钟表、房产/汽车/保险、奢侈品以及营养品/医用保健等特殊商品类目。然而，对于其他符合条件的商品类目，平台将为主播开通“实在宝”服务。

一旦主播开通了“实在宝”服务，他们的直播间小黄车、全屏提单页、订单详情以及订单列表等逛买场景将出现“实在宝”的相关标识，消费者也将获得专属的消费保障。

为了保护主播的权益，平台在针对部分风险用户暂不开通“实在宝”服务的同时，会综合考量消费者的身份、资产信息、人脉信息、守约情况、个人行为和消费情况等多方面因素，以降低买家薅羊毛的风险。如果平台发现所谓的“恶意消费者”，将立即停止为该类消费者提供“实在宝”服务，以全力维护主播的利益。