抖音流量类目服务商管理规范

为了营造一个健康且有序的交易环境，确保平台（域名：https://fuwu.jinritemai.com）内的良好交易氛围，我们依据《电子商务法》以及其他相关法律法规，制定了以下规则。这些规则旨在规范服务商的入驻和管理流程，保护用户的权益，并共同维护平台的生态秩序。

一、适用范围

本规范适用于所有希望加入平台流量服务类目的服务商，以及他们在该类目下的经营活动及其产生的后果。作为对“平台规则体系”的补充，商家必须遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与服务市场签订的各项协议。对于任何违反上述规定或平台规则的行为，本规则已有规定的，将适用本规则；若无规定，则平台有权根据相关法律法规、平台规则及协议进行处理。

二、类目定义

2.1 流量服务类目服务商是指那些利用广告投放工具（包括但不限于dou+、千川、竞价广告、品牌广告等）为抖音平台商家或品牌推广短视频、加热推广直播间、实现短视频或品牌高效曝光、聚粉及转化的第三方服务群体。

2.2 核心服务模块包括但不限于话题/挑战赛的投放服务、账号推广、品牌或商品推广、创意短视频的曝光投放、直播间引流投放等。

三、入驻要求

软件方面： ① 商家需填写开通了千川的公司名称，并提交巨量千川后台账户信息截图。截图中显示的千川账号企业名称与服务市场申请类目资质企业名称必须一致。如果千川账号为服务商子公司导致公司名称不一致，需提交千川公司与服务市场公司的盖章关系说明； ② 提供至少1份与商家或品牌的投放合作协议。合同主体必须与申请服务商的企业保持一致，且合作内容与要求相符，加盖甲乙双方公司对应印章； ③ 详细填写公司能力、团队阵容配置、成功案例、优势等简介并上传企业PDF或PPT资料存档。

硬件方面： 除了满足服务市场注册要求外，还需同时满足以下条件： (1) 企业注册时间满1年及以上，营业执照营业范围包含该类目所要求的服务内容，且注册资金不低于50万元。提供营业执照副本扫描件核实，营业执照经营范围需具备广告经营许可证或营业执照经营范围中包含以下关键词之一：“广告代理”、“广告业”或“互联网广告服务”； (2) 员工人数达到15人以上，且投手不低于5人，有固定办公场所。提供办公环境视频认证； (3) 需缴纳入驻保证金20000元。

四、服务管理

4.1 服务发布规范 同一类目下，每个服务商限发1条服务。服务展示内容应包含以下模块：公司简介、服务介绍及优势（服务介绍必须涵盖短视频投放、直播间投放、品牌推广）、服务流程、成功案例、收费模式。一期类目仅支持线上0元订单，上线审核时需满足平台服务发布规范，并确保服务内容中包含“2”的相关要求。

4.2 服务行为规范 服务商应致力于提升自身经营状况，为订购方提供优质高效的服务。应本着诚信经营的原则，严格遵守法律法规和商业道德，不得使用欺诈、侵权或违法手段进行交易、获取订单或其他不正当竞争行为。应当按照承诺向用户提供约定的服务，制定合理的服务价格，不得设定明显超过服务内容本身价值的价格，也不得设置明显的不合理低价扰乱平台秩序。应及时有效地处理订购方的合理诉求及投诉，对于订购方诉求及投诉的处理将影响服务定级，情节严重的情况将对服务商进行提醒、警告甚至扣分处罚。应提供真实的服务信息，不得在服务详情中夸大或虚构服务内容吸引用户。不得泄露、盗用或授权他人使用订购方信息，或利用订购方获取订购方用户的信息（包括但不限于套取他人身份证、手机号、银行账号、消费记录等个人或企业隐私信息）。对于违反服务行为规范的服务商，平台有权依据情形严重程度，采取一定的管理措施，包括但不限于服务下架、停业整顿、划扣保证金补偿商家或平台损失及服务商清退等市场管理措施。

五、违规管理 服务商在入驻经营过程中应严格遵守抖店服务市场相关协议或规则文件。对于违规服务商，平台有权依据《抖店服务市场DP服务商管理规则》对其进行服务隐藏、下架、封禁及清退的处理。