2022抖音春节发货及服务调整公告

在当前疫情形势下，快递行业受到严重影响，尤其在即将到来的春节节点。为应对这一情况，抖音官方已发布2022年春节期间发货及服务调整的公告，以下为详细内容：

一、参与“春节不打烊”活动的商家（含跨境商家）需遵守以下规定： 1. 发货时效及售后时效要求参照《抖音春节不打烊活动招商规则》； 2. 体验分/带货口碑分考核调整参照《关于“春节不打烊考核规则调整”的公告》。

二、未参与“春节不打烊”活动的商家，在2022年1月25日00:00:00至2022年2月7日23:59:59期间买家付款的订单，需符合以下发货要求： 1. 发货时效调整：国内商家可根据自身服务能力选择正常发货或延迟发货；跨境商家可选择正常发货或预售模式发货。 2. 揽收时效调整：国内商家在2022年1月25日00:00:00至2022年2月7日23:59:59期间支付的订单，揽收时效由24小时调整为48小时。

三、虚假发货判定标准调整：在2022年1月25日00:00:00至2022年2月7日23:59:59期间发货的订单，虚假发货判定标准由24小时调整为超过120小时（即5天）。

四、售后时效调整：在2022年1月25日00:00:00至2022年2月7日23:59:59期间，退货退款、换货申请及售后申请的处理时效均有所延长。

五、咨询服务时间调整：商家服务、达人服务及消费者服务的在线咨询及热线咨询时间均有所调整。

以上内容为抖音官方发布的2022年春节期间发货及服务调整公告，旨在确保春节期间商家及消费者权益得到保障。商家需严格遵守相关规定，以确保服务质量。