抖音小店客服怎么设置？方法是什么？

抖音短视频平台创新性地引入了抖音小店功能，自该功能上线以来，众多商家纷纷注册并开通抖音小店，以拓展线上销售渠道。在抖音小店中，商家可合法销售各类商品，遵循平台规则的前提下，充分释放商业潜力。然而，如何有效设置抖音小店客服以提升服务质量成为商家关注的焦点。以下将详细介绍抖音小店客服的设置方法。

首先，抖音小店客服的子账号设置流程如下：商家需登录至商家后台（以主账号身份登录）进入“店铺”模块，点击“子账号管理”。在新建或编辑员工信息时，需将即时通讯（IM）权限设置为“开启”状态，以赋予子账号客服功能。

其次，针对子账号权限的设置，飞鸽客服工作台提供了订单和售后管理功能。商家可在主账号下对订单和售后进行权限分配。具体操作路径为：商家工作台-子账号管理-岗位管理。在此路径下，商家可针对特定岗位开放确认订单、同意售后等权限。订单管理权限的配置位于子账号管理-岗位管理-权限配置下的订单相关部分。若未配置订单管理权限，则无法进行订单操作，系统将提示“该岗位无订单管理权限，不允许操作订单按钮”。售后管理权限的配置位于子账号管理-岗位管理-权限配置下的售后相关部分。若未配置售后工作台权限，则无法操作售后卡片上的按钮，系统将提示“该岗位无售后工作台权限，不允许操作售后按钮”。

最后，抖音小店客服的在线客服设置包括在线会话服务和离线会话系统分配两部分。客服欢迎语为用户接入人工客服时展示的欢迎语，由系统自动发送，旨在提升商家响应效率和消费者感知。

综上所述，抖音小店客服的设置方法相对简单。通过合理设置客服，商家可及时回复消费者问题，提高商品转化率。本文观点仅供参考，搜狐号作为信息发布平台，仅提供信息存储空间服务。