抖音小店体验分诊断功能新增降分归因功能

抖音小店商家体验分作为衡量店铺整体服务效能的关键指标，对于商家而言，准确识别分数波动原因并改进经营策略至关重要。为此，抖音小店体验分诊断页面新增了降分归因功能，旨在帮助商家迅速锁定指标异常变动的原因，从而指导有效的改进措施。以下是本次功能升级的详细说明：

一、主要优化内容

1. 分析诊断模块指标展示逻辑升级 在本次升级后，分析诊断模块的指标展示将按照当日恶化程度从高到低进行排序，使得异常指标能够直观呈现，便于商家快速识别。

2. 新增当日指标变动明细归因 升级后的诊断页面将提供与昨日对比的指标变动明细归因，使商家能够直接识别导致指标恶化的具体商品，进而有针对性地进行优化调整。

二、操作入口

【抖店后台】-【数据】-【商家体验分】

三、预计上线时间

本次诊断功能升级已于2021年12月2日全量上线，商家可通过登录抖店后台查看并使用该功能。

四、常见问题解答（QA）

1. 如何使用诊断系统？是否有使用说明手册？ 商家可通过访问抖音电商学习中心-功能中心-商家分析数据-体验分分析，查阅体验分诊断功能的详细说明手册。

2. 针对体验分考核及诊断功能的问题，我应该如何反馈？ 商家可在体验分页面提供的即时反馈入口直接提交问题反馈。