抖音退货凭证上传不上去怎么办？售后规则是什么？

在抖音平台，商家入驻数量持续增长，然而，作为电商平台，抖音亦有一套严谨的运营规则。为保障商家合规经营，避免因违规操作而遭受处罚，有必要深入了解抖音开店的相关规则。以下将针对抖音退货凭证上传问题及售后规则进行详细阐述。

一、抖音退货凭证上传问题处理

1. 上传凭证失败的原因分析：首先，需考虑网络因素，包括网络速度与稳定性。其次，浏览器兼容性也是导致上传失败的可能原因。此外，图片大小需符合平台规定，过大或过小均可能导致上传失败。

2. 解决方案：商家在遇到退货凭证上传问题时应首先检查网络状况，确保网络速度与稳定性。同时，尝试更换浏览器进行上传。此外，关注图片大小，确保其符合平台规定。

二、抖音开店售后规则详解

1. 货到付款订单取消：用户提交订单后无法取消，商家在待确认和备货环节可操作取消。在此过程中，需与用户充分沟通，避免因未沟通而遭受处罚。已发货订单无法取消，需商家与用户沟通，引导用户主动联系平台客服取消。

2. 在线支付订单取消：用户在待支付环节可自行取消订单。支付后，可联系客服处理取消订单。商家在任何环节均无法取消订单。用户超过24小时未支付订单将自动取消。

3. 货到付款退货流程：用户申请退货→商家处理用户申请（商家须在48小时内处理，逾期系统自动同意）→用户填写退货单号并寄回货品（7日内未填写物流单号，退货流程自动关闭）→商家确认收到退货（7日内确认收货，逾期系统自动确认）→商家退款并上传退款凭证（48小时内上传，否则涉及先行赔付及处罚）→退货退款流程结束。

4. 在线支付退货流程：用户申请退货→商家处理用户申请（48小时内处理，逾期系统自动同意）→用户填写退货单号并寄回货品（7日内未填写物流单号，退货流程自动关闭）→商家确认收到退货（7日内确认收货，逾期系统自动确认）→平台退款（邮费不退）→退货退款流程结束。

综上所述，若抖音小店退货凭证上传不上去，商家需检查网络速度、浏览器兼容性以及图片大小等因素。在确认无误后，再次尝试上传，以解决该问题。