抖音未按规则提交资质材料实施细则

为确保消费者权益得到充分保障，并规范商家的经营行为，我国现对《【商家—未按规则提交资质材料】实施细则》进行修订。为确保修订工作的科学性和合理性，现面向社会各界公开征集意见。敬请广大公众于意见征集期内（2021年12月2日至2021年12月9日）通过规则众议院【意见征集】版块参与投票反馈。

本次修订的核心变化如下：

1. 针对首次违规场景，将商品封禁措施调整为商品下架处理，适用于【商品资质缺失】的情形。对于情节轻微的首次违规行为，平台将采取商品下架的措施。

2. 增加资质无效或被撤销后的处理措施，具体如下：

a. 商家需向平台提交的资质材料包括：主体资质、品牌资质、行业资质、商品资质及其他各类证明材料。

b. 主体资质：涉及经营活动的主体本身依照法律或专业规范应当具备的资质，如营业执照、身份证、银行账户信息等。

c. 品牌资质：涉及与品牌相关的商标文件、授权文件等资质材料。

d. 行业资质：涉及商家经营该行业必须拥有的资质内容，如食品经营许可证、食品生产许可证、化妆品生产许可证等。

e. 商品资质：包括国家对商品的认证、认可和要求，以及平台对商品特殊材质等要求，如CCC认证证书、化妆品备案证等。具体准入资质要求可参考《招商入驻标准及资质要求》。

1. 平台发现商家未按规则提交资质材料时，将给予整改期。对于资质过期、变更、无效、撤销等情况，商家需自检自查并及时更新，或在接到平台通知后的规定时间内按要求重新提交或补充相关资质材料。若超时未更新，平台将采取相应的处理措施。

2. 【未按规则提交资质材料】的处理措施如下：

a. 相关商品将予以下架。

b. 商品类资质材料未引起消费者投诉，每出现一次违规行为，累计违规积分A8分。

c. 已引起消费者投诉或对平台造成不良影响的，每出现一次违规行为，累计违规积分B4分。

d. 主体资质、品牌资质及行业资质材料每出现一次违规行为，累计违规积分A12分。

e. 如情节特别严重，每出现一次违规行为，累计违规积分B12分。

f. 对于商标受理通知书被驳回、注册商标被无效、商标授权被撤回的情况，平台可采取封禁相关品牌商品、清退店铺等处理措施。

1. 商家对于违规处理结果有申诉权利。商家可在“违规管理”页面针对违规单进行申诉，并在申诉时提供更新后的合规资质作为依据。

我们诚挚邀请社会各界积极参与意见征集，共同推动《【商家—未按规则提交资质材料】实施细则》的完善。