抖音购物不给退货怎么办？退货流程是什么？

随着互联网购物的普及，抖音平台逐渐成为消费者热衷的购物渠道。然而，在享受便捷购物体验的同时，消费者在购物过程中遇到退货难的问题也日益凸显。本文将针对抖音购物退货难的问题，从官方渠道、退货流程以及注意事项等方面进行详细阐述。

一、抖音购物退货途径

1. 官方客服渠道：消费者在抖音购物过程中如遇到商家拒绝退货的情况，可联系抖音官方客服寻求帮助。具体操作路径为：打开抖音App，进入“我的主页”，点击右上角“≡”标志，选择“我的客服”-“客服中心”，点击“自助服务-电商订单问题”，进入客服聊天页面，联系人工客服如实说明情况，并附上有力证据。

2. 抖音客服热线：消费者可直接拨打“95152”抖音客服热线进行投诉。

3. 抖音订单页面：在抖音订单页面上，点击店铺信息，找到抖音客服对话框，点击对话框右上角的“...”选项，选择“当前店铺设置”-“投诉商家”，再选择投诉理由即可。

二、抖音购物退货流程

1. 货到付款订单取消流程：消费者提交订单后，在待确认和备货中两种状态下，商家均可以进行取消订单的操作。消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。订单若为已发货状态，消费者和商家均无法取消。

2. 货到付款退货流程：商家处理消费者申请（1.商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若7天消费者不申请客服调解介入，则本次售后结束；2.商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意退货）。消费者填写退货单号并寄回商品（若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭），商家确认收到退货（商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货），商家退款给消费者并上传退款凭证（商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚）。

三、抖音购物注意事项

1. 退货前与商家沟通：在申请退货前，消费者应尽量与商家进行沟通，了解退货原因及解决方案。

2. 保留购物凭证：在购物过程中，消费者应保留好订单信息、支付凭证等购物凭证，以便在退货过程中提供证据。

3. 了解退货政策：在购物前，消费者应仔细阅读商家的退货政策，了解退货条件、流程及时间限制。

4. 及时跟进退货进度：在申请退货后，消费者应关注退货进度，确保退货流程顺利进行。

总之，在抖音购物过程中，消费者如遇到退货难的问题，可采取上述途径寻求帮助。同时，了解退货流程及注意事项，有助于保障自身合法权益。