自2020年4月起,格力电器董事长董明珠便开始在抖音平台开启个人带货模式,通过直播销售空调。至今,董明珠已连续举办多场直播活动,足迹遍布赣州
董明珠引领格力空调直播销售新篇章
自2020年4月起,格力电器董事长董明珠便开始在抖音平台开启个人带货模式,通过直播销售空调。至今,董明珠已连续举办多场直播活动,足迹遍布赣州、洛阳、桂林、德州、临沂等地,刷新了个人销售记录,同时也推动了格力空调的全国巡回直播战略。
专利技术助力销售底气
董明珠在直播中多次强调,格力空调拥有1.4万项专利技术,这是其产品竞争力的核心所在。这些专利涵盖了空调的各个技术环节,从节能降耗到智能化操作,都体现了格力在空调领域的领先地位。
消费者反馈与售后保障
尽管直播销售取得显著成效,但消费者反馈和售后保障依然是关注的焦点。一些消费者反映,由于订单量大,加之仓储物流问题,有时会出现下单不发货的情况。对此,格力建议消费者与客服沟通,申请赠品以安抚等待情绪。
直播互动与品牌形象塑造
2020年5月10日,母亲节当天,董明珠携手快手平台头部主播二驴平荣夫妇进行直播,展现了格力与网红合作的新模式。直播中,董明珠的气场强大,与网红主播的二驴互动中,展现了格力品牌形象的专业与亲和。
物流配送与售后服务
针对消费者关心的物流配送问题,格力表示,在“7.10新长征 再出发”活动中,购买的产品(预售产品除外)将陆续安排发货。由于订单量大,特殊情况可能存在发货延迟,但工作人员会全力以赴加急安排。
消费者权益保护
格力强调,消费者在购买产品后如遇问题,可以通过多种途径进行投诉和反馈,包括拨打12315或直接联系生产厂家。对于格力东明珠商城店购买的空调,消费者可以通过客服电话咨询发货情况。
技术革新与市场信任
董明珠指出,关于空调是否用电的问题,实际上是一个概念问题。格力空调在技术创新方面取得了显著成果,现代空调的能耗已经远低于过去,消费者可以放心购买。
个人代言与品牌战略
董明珠作为格力电器的掌舵人,亲自为产品代言,这一举措不仅体现了格力对自身品牌的自信,也展现了其独特的品牌战略。相较于请明星或大腕,董明珠本人作为最能代表格力的人,其代言更具说服力。
总结
董明珠带领格力空调在直播销售领域取得了显著成绩,同时,格力也注重消费者反馈和售后保障,不断优化物流配送和售后服务。在技术创新和市场信任方面,格力空调以其专利技术和产品性能赢得了消费者的青睐。
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