一、退货流程及条件
1. 快手平台上的商品,消费者享有退货的权利。首先,消费者需联系商家,就退货事宜进行协商。
2. 对于宠物类商
在快手平台进行购物后,关于退货的相关事宜如下:
一、退货流程及条件 1. 快手平台上的商品,消费者享有退货的权利。首先,消费者需联系商家,就退货事宜进行协商。 2. 对于宠物类商品,尤其是宠物销售点,通常不提供“不喜欢就退货”的服务。然而,部分大型犬场或较大的宠物销售机构,若宠物在销售后一定期限内(如购买后若干天)因非人为原因出现传染病,消费者可以要求退货退款。即便存在此类条款,若退货原因非传染病等特殊情形,可能难以获得退货。
二、快手平台的退货政策 1. 快手平台上的商品,消费者享有7天无理由退货的权利。若消费者不满意所购商品,可联系客服,提出退货申请。平台将协助消费者处理退货事宜,并返还原地址信息,消费者只需点击退货按钮即可。 2. 一般情况下,不支持7天无理由退货的商品,消费者可与卖家协商沟通。若卖家同意退货,消费者可进行退货操作;若卖家不同意,则退货请求可能无法实现。 3. 在快手平台购买的商品,只要是通过网络渠道购买的,均可享受七天免费退货服务,且提供包运费服务。
三、退货超过限制的处理 1. 若店铺为消费者权益保护法规定的“消保店铺”,则支持七天无理由退货。消费者可据此提出退货理由。 2. 若店铺非“消保店铺”,消费者可尝试以“不喜欢”为由提出退货,通常情况下,卖家会同意退货,但消费者需承担运费。
四、关于宠物购买投诉 1. 对于宠物类商品,消费者无法仅因“不喜欢”而进行退货。若宠物在销售后一定期限内因非人为原因出现传染病,消费者可以要求退货退款。 2. 不支持七天无理由退货的产品,大多数情况下无法退货。例如,生鲜、水果等易腐坏商品通常不适用于七天无理由退货。
五、快手与京东战略合作及数据中心落地 1. 2020年5月26日,快手与京东商城就电商直播业务达成战略合作,消费者通过快手直播购买京东自营商品时,无需跳转至京东平台。 2. 2020年6月6日,快手宣布智能云大数据中心项目在内蒙古乌兰察布市落地,投资额达百亿元,预计2021年投入使用。
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