快手退货退款有保证吗，快手退货退款需要先确认吗

在快手平台进行退货退款操作时，若遇到问题，以下为详细的处理流程及注意事项：

一、快手退货退款政策概述 1. 根据快手平台规定，除食品类商品外，其他商品在签收后7天内，消费者可享受无理由退换货服务。在确保商品不影响二次销售的前提下，退款操作通常能够成功进行。

二、退货退款流程及问题解决 1. 客服介入：若商品签收后未收到退款，消费者应首先联系快手平台的客服。在客服界面，详细说明退款请求，并查询是否有自动退款时间限制的具体详情。

1. 系统自动退款：若商家未拒绝退款且长时间未处理，消费者可关注系统是否有退款倒计时。一旦倒计时结束，系统将自动完成退款。

2. 投诉机制：若承诺的七天无理由退换货服务未得到履行，消费者可向快手平台投诉，寻求解决方案。

3. 账户风险检测：快手平台会每日检测卖家账号风险。若账户风险过高，可能导致服务暂停。在此情况下，退货补运费账户支持提现。若服务仍在生效中，提现后账户余额需不低于充值门槛；若服务已暂停，则可全部提现。

4. 与商家协商：消费者可先与店主协商退货事宜。若协商不成，可向淘宝店小二投诉，并保存好外包装及拍照上传，等待处理。

5. 保证金退还：快手平台上的保证金并非消费，消费者在不想继续经营快手小店时，可申请退出并退还保证金。

6. 店铺评分影响：快手无理由退货不影响店铺评分，评分是基于综合能力评估的。做好售后服务有助于提升信誉分。

7. 运费险：快手小店提供运费险服务。在七天无理由退换货期间，因质量问题产生的退换货，所有邮费由卖家承担。消费者在购买商品时，可查看是否有运费险，并可单独购买。

8. 退款申请：消费者在快手平台选择“已经收到货”、“我需要退货”以及退款原因，输入退款金额，填写退款说明，并输入支付密码后，点击“立即申请退款”。关注退款状态和退款超时情况。

9. 退款周期：消费者可申请退款退回，并与卖家沟通。系统会每日检测卖家账号风险，若风险过高，服务可能被暂停。退货补运费账户支持提现，具体操作需根据服务状态进行。

10. 退货退款确认：卖家确认收货后，若无问题，将按原价退款。若商品存在瑕疵，快递费用由买方承担。若商品已发出但可追回，消费者应及时与卖家协商。

11. 评价权利：若已退货，消费者通常不再有写评价的权利。

通过以上流程，消费者在快手平台进行退货退款时，如遇到问题，可按照上述步骤逐一解决。