快手退货商家还扣点吗，快手退款商家不同意怎样办

在快手电商平台上，为保障消费者权益，平台推出了“退货补运费”增值服务。该服务允许卖家在其店铺内选择支持退货补运费的商品类别，一旦买家在这些商品上成功发起退货并完成退款，平台将补偿买家因退货而产生的单程运费。

若消费者在使用该服务时遇到问题，以下为详细的处理流程和建议：

一、关于退货后评价的权利 1. 部分消费者在退货后可能会询问是否还能对商家进行评价。实际上，根据电商平台的一般规则，一旦交易完成或退货退款，消费者通常不再具有评价的权利。 2. 如消费者在退货后仍希望表达意见，可以通过其他渠道，如社交媒体或消费者保护平台，进行反馈。

二、关于认证费用的问题 1. 在快手商家号提交认证时，需缴纳600元认证费。该费用一旦支付，无论认证是否通过，均不予退还。 2. 因此，在提交认证前，建议商家慎重考虑，确保符合认证要求。

三、关于退款流程 1. 消费者在付款后，若需申请退款，可在快手确认收货后进行。但请注意，一旦确认收货，交易即视为结束。 2. 若需进一步申请退款，消费者需与卖家联系，或请求平台客服介入。

四、关于商家拒绝退货的情况 1. 若商家收到退货申请后拒绝处理，消费者可向电商平台投诉。若情况属实，消费者不仅可获得退款，还可能获得一定补偿。 2. 在此过程中，消费者应保留好所有交易记录和物流凭证。

五、关于退款扣款原因及维权 1. 快手小店退款时可能会出现扣款情况，这可能是因为商品使用了消费券，导致消费券金额被计入商品价格。消费者可拨打消费热线电话或访问黑猫网站进行维权投诉。 2. 快手小店系统显示已发起退款，一般1-3个工作日内到账。

六、关于退款手续费 1. 快手退款服务不收取任何手续费。快手小店的退货补运费服务旨在便利商家和消费者，减少退货运费纠纷，提升下单转化率。

七、关于退款金额的修改 1. 商家发货后，若买家需要对部分商品发起退货，且双方就退款金额达成一致，买家可在退款申请页面修改退款金额。

八、关于退款到账时间 1. 若消费者使用优惠券进行支付，退款时优惠券金额可能会自动退还。若使用的是平台提供的抵扣券，则可能无法退还，因为抵扣券有时间限制。

九、关于退款后的佣金问题 1. 快手直播带货退货后，消费者可能需要支付佣金。具体佣金金额需根据双方协议确定。 2. 协商过程中，双方应信守承诺，确保交易公平。

十、关于退款流程 1. 消费者如需退货，可通过快手APP的“设置”-“快手店铺订单”-“快手小店”-“退款”路径进行操作。

综上所述，快手电商平台的退货补运费服务为消费者提供了便利，但在使用过程中，消费者应熟悉相关规则，遇到问题时及时采取适当的措施。