快手发货在途中可以退款吗，12315能强制商家退款吗

在快手平台进行购物时，若遇到待发货商品需要退款的情况，以下为详细的退款流程及注意事项：

一、待发货商品退款流程

1. 商户审核与处理：消费者在快手平台申请退货退款服务后，商户应在48小时内进行处理。若超过此期限未处理，系统将默认处理。

2. 退款申请与协商：消费者可以先接收货物，并与卖家商议退货事宜。随后，将货物寄回卖家，通常情况下，卖家会同意退款。

3. 退款到账时间：退款处理完毕后，一般会在3至7个工作日内到账。

二、具体退款操作步骤

1. 订单查询与申请：消费者需登录快手账户，进入“已买到的宝贝”页面，找到相应的订单，点击“申请退款”。

2. 填写退款信息：按照页面提示，正确填写退款原因、退款金额等信息。

3. 等待卖家回复：提交退款申请后，需等待卖家审核并回复。

三、特殊情况处理

1. 快递未揽收：若商品已发货但未揽收，消费者可以拒绝收货，并联系商家或客服说明情况，申请退款。

2. 自动确认收货：若商品已发货但未揽收，且自动确认收货时间已到，消费者应立即联系商家或客服，说明情况，避免误操作。

3. 未收到货退款：若消费者未收到货，可以在7天内申请退款，前提是不影响第二次销售。

四、退款限制

1. 商品质量：若无质量问题，一般不允许退货，尤其是对于金饰等特殊商品。

2. 订单取消：对于未发货的商品，消费者可以取消订单，等待商家同意退款。

五、快手平台退款政策变更

2022年2月22日，快手电商发布公告，自2022年3月1日起，淘宝联盟商品链接将无法在快手直播间购物车、短视频购物车中使用。

六、退款途径

1. 快手店铺界面：打开快手店铺界面，点击“更多”选项，选择“小店订单”，进入界面后点击“退款”选项，勾选需要退款的商品。

2. 联系客服：若在退款过程中遇到问题，可联系快手客服寻求帮助。

总结：在快手平台购物时，消费者如遇待发货商品退款问题，应按照上述流程操作，确保退款顺利进行。同时，关注平台政策变更，以便更好地维护自身权益。