如何规定视频号橱窗七天无理由退货管理规则?

视频号橱窗七天无理由退货管理规则详解

为消除消费者在视频号平台上的购买顾虑，众多商家纷纷推出“七天无理由退货”服务。为了保障消费者权益，确保服务的顺利实施，我们特此发布最新的视频号橱窗七天无理由退货管理规则。

一、适用范围

本规则适用于所有在视频号橱窗开设店铺的商家以及具备相应资格的橱窗达人。

二、七天无理由退货服务定义

1. 申请条件：视频号橱窗用户在签收商品之日起七天内，对于支持七天无理由退货且符合完好标准的商品，有权发起退货申请。
2. 时间计算：七天期限自物流显示签收次日起算，满168小时即视为七天。
3. 商品要求：商家与用户双方明确约定不支持七天无理由退货的商品，其约定无效。同时，商家应确保退回的商品及其附属配（附）件（如商标吊牌、使用说明书等）保持完好，并能维持原有品质及功能。
4. 查验与试用：用户基于查验需要打开商品包装，或为确认商品品质、功能而进行的合理、适当试用和调试，均不影响商品的完好性。

三、运费承担

1. 若商家承诺发货包邮，则用户仅承担退回邮费。
2. 若商品未包邮，则所有邮费由用户承担。双方另有约定的，按照约定执行。

四、附则

1. 本规则自发布之日起生效，适用于所有视频号橱窗商家和达人。
2. 对于在本规则生效前发生的行为，适用当时的规则；若发生在本规则生效之后，则适用本规则。
3. 若因国家法律法规或腾讯等相关规则的调整变更导致本规则生效之前的行为成为违法违规的，腾讯有权要求商家和达人进行限期变更调整，否则将按照本规则予以处罚。
4. 腾讯有权对本规则进行不定期修订，并根据法律法规执行公示程序。修订内容如涉及交易规则，将另行执行征求意见程序。
5. 各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。如有涉嫌违反的行为，本规则已有规定的适用本规则；尚无规定的，腾讯有权酌情处理。
6. 各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

希望以上信息能帮助商家更好地了解并遵守视频号橱窗七天无理由退货管理规则。