快手上快递不到可以退货吗，快手上怎么申请退款

在快手平台进行购物时，若遇到商品未按时送达或无法正常收货的情况，消费者有权申请退款。以下是对快手购物退款流程的详细解析，旨在为消费者提供专业、严谨的操作指南。

一、快手购物退款政策调整

自2022年3月1日起，由于快手与第三方电商平台合作协议的变更，淘宝联盟商品链接将不再支持在快手直播间或短视频购物车中进行购买。此政策调整后，消费者如遇商品未按时送达，可按照以下流程申请退款。

二、退款申请流程

1. 联系商家：消费者在快手上购买的商品，如因快递原因未能按时收到，应首先联系商家，说明情况并请求退款。

2. 退货操作：在申请退货后，若在5天内（自动确认收货48小时内）仍未收到商品，消费者可与商家沟通确认物流情况。若双方达成一致，可操作【驳回】退货，并在拒绝时明确写明原因，如“物流原因导致尚未收到货，待看到退货物流签收后，再行联系”。

3. 消费者权益保护：若消费者在快递环节遇到问题，如快递丢失或被他人领取，可向卖家说明情况并申请退款。但若消费者虚假报告未收到商品，卖家将调查并可能涉及法律问题。

4. 退款操作指引：消费者可登录淘宝账户，进入“我的淘宝”-“已买到的宝贝”，选择相应商品并申请退款，退款原因为“未收到货”。

5. 快手平台退款操作：消费者在快手平台购买的商品，若快递已发货但商品未到达，可打开快手店铺界面，点击【更多】选项，进入【小店订单】，选择【退款】选项，勾选欲退商品进行退款。

三、消费者投诉与赔偿

1. 消费者可通过拨打12315进行投诉，商家对于合理的投诉通常会有所顾虑。

2. 若商品发货但未揽收，导致自动确认收货时间到达，消费者无法退货，这可能是一种欺诈行为。

3. 消费者可联系快递公司询问快递是否丢失，并按实际价格进行赔偿。同时，也可联系发货方申请退款。

四、退货寄回流程

1. 退货寄回：消费者在退款前，需根据收货时间和货物情况，在订单状态为“买家已付款”或“卖家已发货”时，随时申请退款。

2. 退款确认：只有当卖家同意退款或未对退款申请作出回应时，退货退款操作才会自动完成。

通过以上流程，消费者在快手购物时遇到未收到商品的情况，可以依法依规进行退款操作，保障自身合法权益。