快手货没到可以退款退货吗，快手怎么二次申请退款退货

在快手平台进行购物时，若遭遇退款问题，消费者首先需明确自己的具体状况。例如，若消费者反映退款未到账，需首先确认退款流程是否正常进行。若消费者要求退货，但尚未收到货物，应联系卖家或客服，了解货物签收情况。若退货物流信息已填写，消费者需将货物退回至指定地点。

在处理退款问题时，若消费者未收到货物，则有权要求退款。至于货物未能送达的原因，消费者应向快递公司咨询。若货物在运输过程中丢失，快递公司应承担相应的赔偿责任。快手平台对于未收到货物的退款申请，应予以办理。

以下为快手平台退款退货的具体操作步骤：

1. 若消费者在提交商家认证费用时，资料缺失或填写错误，根据快手平台的规则，认证费用一旦提交，将不予退还。

2. 在确认收货后，消费者若需申请退款，交易已视为完成。此时，消费者需与卖家联系或请求客服介入。

3. 若退款过程中出现异常，可能与快手商城系统有关。消费者可直接在快手商城页面进行退款操作，或拨打客服电话说明情况。

4. 消费者在退货时，需提供正规理由。若消费者拒签货物，快递公司会将货物退回。若消费者仍要求退货，可向淘宝平台申请客服介入。

针对快手平台退货不退款的情况，以下为解决方法：

1. 消费者可在订单记录中点击订单号码，进入网页进行退款申请。若卖家未及时处理，系统将自动完成退货。

2. 消费者可选择不签收货物，待快递公司将其退回后，再与卖家联系进行退货退款。

3. 在退款过程中，消费者无需等待卖家发货。只有当消费者提出退款或退货请求，且卖家同意或未予回应时，退货退款才会自动完成。