快手小店都是自己配客服吗，快手小店的客服怎么联系

在探讨快手小店的官方客服服务时，以下是对原文的二次创作，旨在保持核心意思的同时，提升文章的专业性和严谨性：

快手小店的官方客服服务解析

快手小店的官方客服服务为消费者提供了便捷的购物体验保障。消费者可通过快手APP查询和管理自己的购物订单，其中成都快购作为快手小店的工商注册名称，为用户提供了一站式的购物服务。

登录与订单查询

首先，用户需登录快手APP，进入“我的订单”页面，即可查看所有使用该账号进行的、未删除的购物订单。这一功能有助于用户随时掌握自己的购物情况。

客服服务入口

快手小店的客服服务入口遍布多个场景，包括私信、直播公评、店铺页面、直播小黄车、商品详情页、订单列表以及客服消息买家端等。在小店客服系统中，特别为直播公评和直播小黄车场景提供了开启客服入口的功能，以增强用户体验。

客服类型与联系方式

快手小店的客服服务分为两种类型：平台客服和商家客服。平台客服负责处理与平台相关的咨询和问题，而商家客服则由商家聘请，负责处理与商品相关的售后服务。

若用户在尝试联系客服时遇到无法立即得到响应的情况，可能是客服繁忙或未及时看到消息。此时，用户可以稍后再尝试联系。

快手小店的官方客服电话为400-1260-088，用户可通过此电话直接联系客服。此外，快手短视频作品举报的客服电话为400-006-6666，用户可通过此电话进行投诉，官方将在一个工作日内核实并回复。

客服管理

快手平台对商家客服的时间没有具体要求，客服时间由商家自行设置。通常，商家客服的时间设置为早8点到晚11点左右。在客服未上班前，系统会显示客服的上班时间。

客服添加与设置

快手小店的客服添加是系统自动生成的，用户可通过以下步骤开启客服入口：点击APP左上角的三条杠图标，进入“更多”菜单，选择“快手小店”，在“我的订单”中找到对应订单，在订单详情页开启商家客服入口。对于订单量较多的快手小店商家，可以创建子账号进行多客服管理，管理员可根据店铺业务情况设置不同状态下的员工接待。

总结

快手小店的客服服务旨在为用户提供高效、便捷的购物体验。通过多渠道的客服服务入口和专业的客服团队，快手小店确保了用户在购物过程中的问题能够得到及时、有效的解决。