一、退款流程
1. 用户需登录快手主
在快手平台,若因个人原因导致快手号被冻结,同时快手卖家店铺被封,消费者有权申请退款。以下为具体的退款流程及快手平台相关规定的详细解析:
一、退款流程 1. 用户需登录快手主页,点击上方菜单按钮,选择“更多”选项。 2. 在弹出的菜单中,选择“小店订单”。 3. 进入订单列表后,挑选需要退款的商品。 4. 填写退款理由,提交退款申请。 5. 平台客服将对退款申请进行审核,审核通过后,货款将退还至买家账户。
二、账号解冻 1. 若账号被封禁并未违反快手规则条例,用户可联系快手平台工作人员,详细说明情况,寻求账号解冻的可能性。
三、快手小店货款提取 1. 若商品已售出,买家未确认收货,系统将在发货后的第10天自动确认收货,货款将到账至“账户金额”版块。 2. 若卖家店铺被封禁,货款提取存在以下情况: a. 若已确认收货,可申请售后,店家关店情况下需从保证金中扣除,若多人同时申请退款或售后,则需共同分摊,可能无法全额退款。 b. 若店铺因违规被扣100分,购物车功能将被永久关闭,账户结余款项将被扣除,不得再次申请开启。 c. 若银行账号被冻结,仅能入账无法出账,若款项已入账,理论上无法要求退还,具体情况需咨询银行。
四、快手钱包冻结解封 1. 确认收货后,若店家已关店,需从保证金中扣除退款。 2. 若账户被扣100分,购物车功能将被关闭,账户结余款项将被扣除。 3. 若银行账号被冻结,仅能入账无法出账,若款项已入账,无法要求退还。
五、快手小店违约金及保证金 1. 未缴纳保证金,货款不可提现。 2. 快手小店违约金不可退回,因其属于罚款性质。 3. 违约金注意事项:根据不同场景,违约金的处理方式不同。
六、快手未结算货款提现 1. 若被封禁,需根据快手官网规则处理保证金和佣金,无法提现。 2. 若需提现,需先申请解封。
七、快手未结算货款处理 1. 若无人监管,可贴上封条处理。 2. 若涉及司法部门监管,需按照司法程序处理。
以上为快手平台退款、账号解冻、货款提取等相关规定的详细解析,供用户参考。
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