抖音网店怎么退货？抖店商家怎么发起退款？

抖音网店退货与退款操作指南

随着网络购物的蓬勃发展，抖音作为其中的佼佼者，为商家和消费者提供了一个便捷的购物平台。在这个平台上，许多商家通过开设自己的抖音网店，与广大用户进行交易。然而，在交易过程中，退货与退款成为了不可避免的问题。本文将为您详细介绍如何在抖音网店进行退货以及商家如何发起退款。

一、抖音网店退货操作流程

1. 进入商品详情页：首先，打开抖音APP，点击右下角的“我”，然后进入“抖音商城”。在商品详情页中，您可以查看商品的详细信息、价格、评价等。

2. 选择商品并加入购物车：点击“加入购物车”按钮，将商品添加到购物车中。您还可以在此页面修改商品数量、删除商品等。

3. 进入购物车页面：在购物车页面中，您可以查看已添加的商品列表、商品总价等信息。点击“去结算”按钮，进入下单页面。

4. 填写收货地址：在下单页面中，您需要填写正确的收货地址。请确保地址准确无误，以便商家能够顺利收到退货商品。

5. 提交订单：核对订单信息无误后，点击“提交订单”按钮。此时，系统将生成订单并显示支付金额。

6. 申请退货：在收到商品后，如发现商品存在质量问题或不符合您的购买要求，您可以在抖音APP中找到“我的订单”页面，点击对应订单右侧的“申请售后”按钮。然后按照提示填写退货原因、上传凭证等信息。

7. 商家审核退货申请：商家在收到退货申请后，需要在规定时间内完成审核。审核通过后，商家将收到退货申请通知。此时，商家可以选择同意退货并安排退款。

8. 退款处理：商家同意退货后，系统将自动发起退款流程。退款金额将按照原订单支付路径返还至您的支付账户。

二、商家如何发起退款

1. 登录抖音商家后台：首先，打开抖音APP，点击右下角的“我”，然后进入“抖音商城”。在商家后台页面中，您可以查看和管理自己的店铺信息、订单、退货退款等。

2. 进入订单管理：在商家后台页面中，点击左侧菜单栏中的“订单管理”按钮。在订单管理页面中，您可以查看所有未处理的订单列表。

3. 选择待处理退货退款订单：在订单管理页面中，找到并点击“待处理退款”选项。这将显示所有尚未处理完成的退款订单。

4. 发起退款申请：点击某个待处理退款订单右侧的“发起退款”按钮。在弹出的窗口中，填写退款原因、退款金额等信息，并上传相关凭证（如商品照片、退货物流单等）。

5. 审核退款申请：提交退款申请后，商家需要在规定时间内完成审核。审核通过后，退款金额将按照原订单支付路径返还至用户的支付账户。

6. 退款处理进度查询：在商家后台页面中，点击左侧菜单栏中的“退款管理”按钮。在退款管理页面中，您可以查看已处理完成的退款订单及其处理进度。

总之，抖音网店的退货与退款操作流程相对简单明了。作为商家，您只需按照上述步骤操作即可顺利完成退货退款流程。同时，为了保障双方权益，建议在退货退款过程中保留好相关凭证和记录，以便日后查询和维权。

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