抖音电商自然灾害影响下商家发货及服务调整

近日，抖音电商平台发布了一则关于自然灾害影响下的发货及服务调整的专项公告。该公告指出，近期我国部分地区遭受自然灾害的严重侵袭，导致物流通道受阻，部分商家面临生产经营的严峻挑战。对此，平台深表同情，并针对发货及服务考核指标做出相应调整，旨在为商家提供切实有效的支持，以减轻自然灾害对商业运营的负面影响。

公告明确，若商家因自然灾害原因导致无法按时发货，且未获得平台主动豁免，可自行向平台报备。一旦报备通过，将相应延长发货时效，并豁免因揽收或发运超时而产生的罚则。在此期间，相关订单将不会纳入商家体验分计算，具体调整后的分值以平台体验分页面公布为准。

此外，受自然灾害影响地区的发货时效将根据灾害情况实施动态调整。若受灾地区快递、发货、中转、签收等履约数据恢复至日常水平，平台将取消该地区的豁免政策。

具体来看，以下地区因自然灾害影响，其发货时效已做出调整：

• 广西壮族自治区贺州市平桂区：最晚发货时间延至6月28日，新增自然灾害因素为暴雨。
• 广东省清远市、广东省韶关市、浙江省衢州市、浙江省丽水市龙泉市、福建省南平市松溪县、广西壮族自治区桂林市兴安县、广西壮族自治区桂林市恭城瑶族自治县：最晚发货时间延至6月29日，新增自然灾害因素为暴雨。

值得注意的是，平台将持续关注各地区的自然灾害及快递情况，根据实际情况及时调整相关政策措施。通过这些举措，抖音电商平台力求为商家和消费者提供更加稳定、高效的购物体验。