抖音电商商家不当获利定义修订

为强化平台规则执行力度，抖音电商近日发布了关于修订《“商家—不当获利”细则》的公示通知。该修订工作自2022年6月16日起，已完成了为期两周的意见征集阶段。现正式进入公示期，公示时间定于2022年6月23日至2022年6月30日。修订后的规则预计将于2022年6月30日正式生效，公示期满后，平台将发布正式生效的规则文本。

本次修订的核心内容是对“不当获利”的定义进行精细化调整。原定义中，不当获利的利益受损方仅限于“消费者”，而修订后，受损方的范围扩大至“消费者和达人”。据此，不当得利的定义被明确为：商家通过其店铺及其关联主体，有计划地规避平台规则、协议或法律法规，以获取非法利益，损害消费者或达人权益，并对平台声誉造成负面影响的行为。

在修订后的定义中，“关联主体”涵盖了与商家存在关联关系的各类实体，包括但不限于：由商家关联方创建的店铺、同一经营主体下的店铺、不同经营主体但由同一法定代表人、经营者、控股股东或实际控制人经营的店铺（包括通过技术手段识别的关联店铺）；以及符合本规则所规定的其他关联形式，如店铺使用的注册信息相同（如身份证、营业执照、公司注册地址、联系电话、邮箱账户、支付/收款账号、售后地址、售后联系人等），或使用同一设备、IP地址、网卡信息或硬盘信息登录店铺账号。

抖音平台将依据大数据分析、投诉举报等多种渠道，对商家及其关联主体的商品、交易和服务进行全面的风险排查，以判定是否存在不当获利行为。若商家存在不当获利行为，根据情节严重程度，每次违规行为将累计违规积分，情节严重者每出现一次违规，累计违规积分达到B4分；情节特别严重者，每出现一次违规，累计违规积分达到B12分。同时，平台将对相关商品进行封禁、扣除违规所得、限制广告投放等措施。在情节严重的情况下，平台有权依据法律法规，将违法商家移交司法机关处理。

具体而言，情节严重的情况包括但不限于：涉及较大订单量或不当利益金额、对消费者造成不良消费体验等。而情节特别严重的情况则包括：采取恶劣的规避手段、组织规模庞大、涉及巨大订单量或不当利益金额、对消费者造成特别严重的不良消费体验等。通过此次修订，抖音电商旨在进一步规范市场秩序，保障消费者和达人的合法权益，维护平台的健康生态。