抖音电商疫情影响地区发货及服务更新通告

在当前全球新冠疫情持续蔓延的背景下，抖音电商平台于近日发布了针对疫情影响地区的发货及服务调整公告（以下简称“公告”），并对相关措施进行了6月13日的最新更新。公告指出，随着国内疫情形势的波动，部分地区的物流配送能力受到限制，这直接影响了商家的日常生产经营活动。

鉴于当前形势，平台充分认识到商家所面临的实际挑战，并采取了一系列针对性的调整措施，旨在减轻疫情对商家经营的影响。具体措施包括对发货和服务等关键考核指标进行灵活调整，同时开通了平台主动豁免与商家主动报备的双重豁免机制，并设立了专门的物流申诉通道，以期为商家提供更为直接和有效的支持。

根据公告内容，受疫情影响的地区发货时效将根据实际情况进行动态调整。调整的标准如下：

1. 存在中高风险地区的城市，其发货时长将自动延长14天。
2. 在无中高风险地区，但当地超过5家快递公司暂停揽派服务的城市，发货时长也将延长14天。
3. 在无中高风险地区，但当地1-5家快递公司暂停揽派服务的城市，发货时长将延长7天。

此外，当受疫情影响获得豁免的地区同时满足以下条件时，平台将取消该地区的豁免政策：

• 根据卫生健康委员会的最新官方公告，该区域已从中高风险地区降级为低风险或无风险地区。
• 快递服务能力、发货、中转、签收等履约数据已恢复至日常运营水平。

具体到各地区的情况，如河北省保定市、山西省太原市，其最晚发货时间原定于6月14日，现已调整为预计6月12日零点取消豁免。其他如江苏省连云港市、河北省邢台市、黑龙江省牡丹江市、江苏省南通市、山西省吕梁市、辽宁省大连市、山西省阳泉市、浙江省台州市天台县、青海省海南州贵德县、青海省海西蒙古族藏族自治州乌兰县等地区，其最晚发货时间同样调整为6月12日取消豁免。

这些调整措施的实施，体现了抖音电商平台对社会责任的担当和对商家利益的关注，旨在共同应对疫情带来的挑战，确保电商生态的稳定运行。