抖音珠宝类混淆信息行为的专项治理公告

在近期对抖音平台内容进行严格审查的过程中，我们发现部分商家及创作者发布了可能导致消费者产生误解的信息，这种行为严重干扰了平台的正常运营秩序。为确保平台的健康生态，自2022年6月20日起，我们将对珠宝类目实施专项治理措施。以下是具体治理方案，请各位商家和创作者及时进行自查与整改：

一、治理对象 1. 商家：涉及发布可能误导消费者认知的商品或信息。 2. 创作者：涉及分享或发布可能导致消费者混淆的商品或商品信息。 - 混淆场景包括：使用他人品牌的图形变异或品牌变形词/衍生词，或商品与他人品牌商品名称、包装、装潢相同或相似，导致消费者混淆。

二、混淆信息的认定标准 对于“容易造成消费者错误认知”的认定，平台将采取以下措施： - 通过人工和系统双重排查，针对目标品牌或商品进行数据抓取。 - 从品牌LOGO图片、商品图片、评价数据、售后数据、投诉举报数据等多个维度对异常商品数据进行核查。 - 结合大众认知标准、消费者反馈及大众评审意见，判断特定品牌或商品是否构成混淆。

三、违规场景 包括但不限于以下维度： - 商品维度：涉及商品名称、包装、装潢等方面与品牌混淆。 - 创作者维度：涉及分享或发布可能导致混淆的商品信息。

四、违规处理措施 针对违规行为，平台将依据《商家—发布混淆信息实施细则》和《创作者推广侵权/假冒商品实施细则》的相关规定，采取以下处置措施： - 商家维度：包括限制营销活动推广（如限制参加平台大促活动、限制店铺及其关联账户在关联平台的商业化流量推广）。 - 商品封禁、店铺扣分、清退及扣除保证金等。 - 创作者维度：包括扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能、整改或永久封禁帐号等。

五、自查自检提醒 在此，我们郑重提醒所有商家和创作者，务必及时进行自查自检，主动删除违规商品链接，停止分享违规商品，以避免造成不必要的损失。

通过上述措施，我们旨在维护一个清朗、健康的网络环境，保障消费者权益，同时也为商家和创作者提供一个公平、有序的竞争平台。