在抖音平台,针对抖音小店推出的“鉴定验真”服务为消费者提供了更为可靠的购物保障。以下是对“鉴定验真”(达人版)规则的详细解读,旨在帮助相关达人深入了解并有效利用这一服务。
一、关于“鉴定验真”的定义与作用
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定义:“鉴定验真”是抖音平台为特定商品类别提供的多维度保障机制。通过权威检测机构的统一鉴定,对合格商品出具鉴定证书,并与商品一同包装发送给用户,以最大程度保障消费者能够高效购买到满意商品。
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服务内容:对于标注“鉴定验真”的珠宝商品,商家需提供假一赔十的服务;而对于二手等其他行业商品,则需提供正品保障(假一赔三)服务。
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赔付承诺:若消费者购买的商品经鉴定为假货,商家需退还商品价款并赔偿十倍金额。若商家未按承诺赔偿,平台将从其保证金或其他款项中扣划以赔付消费者。
二、关于“鉴定验真”的赔付场景
- 赔付场景:在珠宝类目下,针对品牌造假、材质造假均可支持十倍赔偿。暂不包含克重、产地、品种、皮色等问题。
三、关于“鉴定验真”服务的开通标准
- 开通标准:
- 珠宝玉石行业:仅限符合平台各项指标要求的商家,通过定向邀约加入服务,不接受自主申请。
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二手等其他行业:店铺内所有商品售出后均需进入BIC质检仓质检的商家,自动打标“鉴定验真”。
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店铺违规考核标准:包括出售假冒品牌商品、材质不合规商品、发布混淆信息等违规记录的评估。
四、达人能否开通“鉴定验真”服务
- 开通资格:达人不能直接开通“鉴定验真”服务,但可以在选品过程中选择带有鉴定验真服务标识的商品进行售卖。
五、达人如何快速找到“鉴定验真”商品
- 查找方式:在达人百应后台和移动端的选品广场首页、搜索、链接添加、活动页等场景,鉴定验真商品会特别标识。
六、鉴定验真直播间专场开启条件
- 条件:达人在开启直播前,需确保所有商品均为带有“鉴定验真”标识的商品。
七、鉴定验真直播间专场“鉴定验真”服务标识的透标路径
- 透标路径:直播间直播页面、直播间购物车列表顶部、商品详情页、商品提单页、订单详情页等。
八、达人如何开设鉴定验真直播间专场
- 开设方式:电脑PC端和移动端均可操作,确保所有商品均为鉴定验真商品。
九、鉴定验真直播间专场开启后的退出方式
- 退出方式:停止直播并重新开启非鉴定验真专场直播间,或清空商品列表后关闭鉴定验真服务专场的开关。
十、部分商品为“鉴定验真”商品的透标逻辑
- 透标逻辑:鉴定验真商品在商品详情页、订单提单页、订单详情页进行透标,直播间购物车列表页不展示鉴定验真标识。
十一、开通“鉴定验真”专场对达人的好处
- 多渠道透标:增强消费者购买信心,推动订单达成。
- 更高订单转化率:吸引更多自然流量,提升用户转化率。
- 更高带货口碑分:降低纠纷率或投诉率,提升消费者信任感及忠诚度。
- 大促专属激励:参与大促活动,获得千川券专属激励。
- 达人千川券激励:享受千川券激励,助力人气提升。
以上内容为抖音小店“鉴定验真”(达人版)规则的详细解读,旨在帮助达人更好地利用这一服务,提升商品质量和消费者信任度。
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