抖音飞鸽机器人618大促包是什么？怎么用？

在即将到来的618大促销活动中，众多商家面临咨询量激增、客服资源紧张以及机器人配置难题。抖音飞鸽【618大促包】应运而生，旨在为商家提供一站式解决方案，确保在高峰期咨询承接无压力，实现高效便捷的运营。

一、【618大促包】的功能与优势

1. 智能预置答案：本包预置了大促期间高频咨询场景的答案，并带有明确的时效性标识。例如，【618大促包】中的答案均设定了有效期为【6月1日 00:00:00——6月22日 23:59:59】，在此期间，相关话术将自动激活；时效结束后，话术将自动失效。

2. 便捷的订阅与修改：【618大促包】支持一键订阅，操作简便快捷。商家可以轻松将大促常见问题和答案导入知识库，并根据实际需求进行修改和调整。取消订阅后，包中的所有答案将被自动删除。

二、【618大促包】的订阅流程

为满足618大促的需求，平台特别推出了【618大促包】订阅服务。商家只需按照以下步骤操作，即可快速提升机器人的问答能力：

• 进入机器人管理界面
• 选择“知识库”
• 点击“订阅知识包”
• 选择“订阅618答案包”

三、【618大促包】包含的知识场景

商家可通过知识库或场景解决方案的搜索框，直接输入主要问法，快速定位并找到对应的知识场景，以便机器人能够准确响应。

四、关于【618大促包】的常见问题解答

1. 如何删除【618大促包】？只需取消订阅，即可将包中包含的所有话术答案一并删除。

2. 取消订阅后，修改过的话术会被删除吗？是的，无论话术是否经过修改，取消订阅后都会被统一删除。

3. 【618大促包】的优先级如何？由于大促包的答案具有时效性，属于【时效答案】，其优先级高于其他类型的回答。具体优先级判定逻辑如下：【疫情方案包】>关联时效回复（在生效中的有效期）>关联商品回复>关联命中次数>直接转人工>无关联条件的图文回复。

通过抖音飞鸽【618大促包】，商家可以轻松应对大促期间的咨询高峰，确保服务质量，实现销售业绩的显著提升。