抖音达人飞鸽是什么？有什么用？

在积极响应“清朗·网络暴力专项治理行动”的指导精神下，抖音平台在持续深化网络暴力治理工作的同时，对外发布了关于私信功能升级的公告。该公告旨在优化私信系统，以减少不必要的干扰，并提升用户体验。具体措施包括：当用户收到非关注者发送的私信时，系统将仅显示一条私信提醒，用户可选择是否回复。若选择回复，则与对方开启一个为期24小时的临时文字交流会话。

对于单向关注或未关注达人的用户，这种私信功能的调整可能会限制达人了解用户诉求的能力。然而，随着此次公告的发布，抖音私信系统的管理将更为严格，而达人飞鸽这一工具将作为达人与用户建立联系的主要渠道。

一、达人飞鸽简介 达人飞鸽，全称为飞鸽客服工作台（达人版），是一款专为电商达人量身定制的专业消息管理工具。它支持在电脑端高效处理私信和粉丝群消息，旨在提升达人的沟通效率和服务质量。

二、达人飞鸽提供的便利 1. 保障沟通顺畅：达人飞鸽确保达人与用户之间的沟通畅通，帮助达人及时响应并解决用户诉求。 2. 用户画像分析：达人飞鸽支持快速获取用户的基础信息、消费信息和互动信息，助力达人更好地服务用户，识别高价值用户，提供个性化服务，并有效进行粉丝运营。 3. 售后咨询处理：达人飞鸽允许达人在处理私信的同时，一键获取用户订单信息，快速查看商品，无需与用户进行繁琐的截图沟通。 4. 高效回复机制：达人飞鸽支持设置多个子账号，可实现同时处理多个用户私信问题，提高工作效率。 5. 沟通闭环实现：达人飞鸽支持私信转接至商家客服，确保用户需要商家解决的订单问题能够得到及时处理，实现沟通的闭环。

三、操作步骤 （一）登录方法 1. 电脑客户端登录：达人飞鸽支持Win桌面客户端和Mac桌面客户端。 2. 网页版登录：用户可通过巨量百应达人工作台网页版登录，通过顶部导航栏进入飞鸽达人版。

（二）注册使用 1. 登录身份选择：选择“我是达人”后，主账号可以使用日常登录巨量百应的手机账号/抖音账号扫码登录，已配置达人客服权限的子账号可使用手机账号登录。 2. 授权协议签署：主账号首次登录飞鸽达人版时，需阅读并签署授权协议。

四、普通用户端视角 （此处可详细描述普通用户在使用达人飞鸽时的体验和反馈）

五、常见问题汇总 Q1：注册达人飞鸽后，为何会出现“已接入客服咨询”的文字显示？ A1：目前该字段仍保留，以区分商业沟通与社交沟通，后者受政策限制。

Q2：为何注册达人飞鸽后，私信数量和内容仍有限制？ A2：若抖音号同时开通了企业号，由于企业号在私信上有特定限制，用户可能会继续受到数量和内容的限制。