抖音电商持续经营分规范

近期，抖音电商平台正式推出《商家持续经营分规范》，旨在通过考核商家自入驻以来的累计有效动销天数，甄别并奖励符合标准的商家，以此激发商家长效经营的积极性，进而促进平台生态的良性发展。所谓“累计有效动销天数”，即商家自加入平台之日起，按照有效动销标准计算的天数总和。

在评估商家是否符合有效动销标准时，平台会综合考虑店铺的日支付订单量、用户数量、退款率以及合规经营状况等多个指标。若某一天各项指标均达到标准，则该日将被计为一个有效动销天数。每增加一个有效动销天数，商家的持续经营分便增加一分，以此形成积分累积。

《商家持续经营分规范》采用积分制，并按照等级进行划分，成为衡量店铺经营持续性的关键指标。等级体系包括启明星、铜V1、铜V2、银V1、银V2、金以及Dou钻等，不同等级对应不同的平台权益。商家通过持续经营，累积的分数越高，等级提升越快，从而获得更多平台支持。值得注意的是，若店铺选择退店，其累积的分数将清零。

据平台数据显示，商家经营时间越长，经营质量越高，其消费者忠诚度（NPS）越高，消费者抱怨指数（CCR）越低。反之，商家经营时间越短，经营质量越差，消费者忠诚度越低，消费者抱怨指数越高。

为进一步规范平台经营秩序，保障消费者合法权益，抖音电商将对商品“SKU不规范设置”问题进行专项治理。自5月25日起，平台将对SKU不规范商品实施发品拦截，对已发布商品进行限期整改。未在规定期限内整改或整改不合格的，将下架违规商品。

在5月24日前，商家需自行检查店铺中是否存在SKU不规范设置的商品，并予以修改或下架。自5月25日起，平台将正式进入治理阶段，上线违规商品发品拦截功能，并对已发布商品进行排查。对于仍未按要求整改或整改不合格的商家，平台将依据《【商家—滥发信息】实施细则》和《商家违规行为管理规则》等相关规定，对违规商品进行下架处理。