抖音电商违规营销中过度提高预期违规细则

近期，抖音电商平台正式颁布了《违规营销：过度提高预期》专项规则（以下简称“本规则”），旨在规范创作者在短视频及直播营销过程中的商品信息展示行为。根据本规则，若创作者在视频内容中展示的商品信息与实际口播内容或商品详情页存在不一致，且该行为可能扰乱平台秩序，抖音电商将依据平台规则及创作者与平台签订的服务协议，对违规行为进行相应处罚，包括但不限于下架违规商品、扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等措施。

本规则所指的“过度提高预期”，系指创作者在短视频或直播推广过程中，通过展示与实际商品信息不符的内容，导致消费者对商品产生过高期望，从而引发误解的行为。具体包括但不限于以下情形：

1. 商品大小、重量、数量等信息在视频中展示与口播或商品详情页不符。例如，视频中展示10种海鲜，实际购物车中仅提供扇贝。

2. 商品价格在口播或视频中展示的价格与商品详情页中的实际价格不一致。例如，口播价格为9.9元，而视频结尾解释该价格为利润空间。

3. 商品展示与实际销售价格不符。例如，口播价格为19.9元/箱，实际为商品SKU中小果的价格，而视频展示的为大果，大果售价为59.9元/箱。

值得注意的是，抖音电商平台鼓励创作者向消费者如实展示商品信息，以营造良好的带货环境。以下为违规场景示例：

1. 视频中展示的笔芯数量远大于商品链接中所包含数量。违规说明：创作者过度提高消费者对商品数量的预期。

2. 视频中宣传每个抱枕一元，视频结尾说明一个赚一元，而商品实际价格为19.9元。违规说明：创作者过度提高消费者对商品价格的预期。

通过本规则的颁布，抖音电商旨在加强对违规营销行为的监管，保障消费者权益，维护平台生态健康发展。