在近期对抖音平台商家运营情况的严格审查中,平台监测到若干商家在商品SKU信息的设置上存在不规范现象。具体表现为商品SKU信息与商品标题、主图展示内容不符,以及通过低价SKU进行流量引导,误导消费者,这些行为严重影响了消费者的搜索体验,并对平台的公平竞争环境造成了负面影响。
为了维护平台的正常经营秩序,保障消费者的合法权益,抖音平台决定对商品SKU不规范设置问题实施专项治理措施。自2022年5月25日起,平台将启动对SKU不规范商品的发品拦截机制。对于已发布的商品,平台将设定整改期限,要求商家进行整改。若商家未在规定期限内完成整改或整改不合格,平台将依据相关规则下架违规商品。
以下是专项整治的具体安排和注意事项:
专项整治安排: 1. 自查整改阶段(2022年5月24日前):在此期间,商家需自行检查店铺内是否存在SKU不规范设置的商品。若发现此类商品,商家应立即进行修改或自行下架。
- 平台治理阶段(2022年5月25日起):平台将正式上线违规商品发品拦截功能,并对已发布商品进行全面排查。对于未按要求整改或整改不合格的商品,平台将依据《【商家—滥发信息】实施细则》、《商家违规行为管理规则》等相关规定进行处理。
注意事项: 1. 商品分类规范:商家不得将常规商品与配件辅料、整套商品/套装商品与单件商品混置于同一商品链接中销售。
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商品属性一致:不得将常规商品与样品、瑕疵品、单机、模型、二手、包装等非常规商品混置于同一商品链接中销售。
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交易内容真实:不得将常规商品与非实际交易商品,如定金、订金、邮费、赠品、缺货、换购等混置于同一商品链接中销售。
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商品型号区分:不得将不同商品、不同型号的商品发布在同一商品链接中销售。
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SKU信息真实:不得设置虚假的SKU,或将说明性文字作为SKU进行销售。
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标类商品规范:对于标类商品(如数码、家电、手表、美妆等),不得将不同容量、不同规格、不同材质的商品混置于同一商品链接中销售。
通过上述措施,抖音平台旨在提升商品信息透明度,优化消费者购物体验,并维护一个健康、公平的电子商务环境。
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