抖音电商商家虚假交易实施细则

近日，抖音电商平台发布了针对《“商家—虚假交易”实施细则》的修订版公示通知。该修订版规则于2022年5月16日至2022年5月22日期间进行了公示，并计划于2022年5月23日正式生效。本次修订的核心内容涉及对虚假交易场景的扩展和细化，旨在更有效地规范商家行为，保障平台交易环境的公平性和健康发展。

修订版细则明确指出，虚假交易场景包括但不限于以下几种情况：商家通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当手段，以获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不正当利益。具体场景包括但不限于以下行为：

1. 通过商品页面、即时通讯（IM）聊天、直播间、短视频、私信等渠道，诱导消费者进行虚假交易；
2. 通过发布刷单任务、返现退款等方式，诱导买家给予好评；
3. 利用返现等手段，诱导买家下单支付后进行退款。

修订版细则还对虚假交易的情节严重程度进行了详细划分，以便平台能够根据违规情节的严重程度，对商家实施相应的惩罚措施。具体情节划分如下：

1. 情节轻微：涉及虚假交易订单数量较少、金额较小或诱导刷单影响面（用户数）较小；
2. 情节一般：涉及虚假交易订单数量较多、金额较大或诱导刷单影响面（用户数）较大；
3. 情节严重：单次虚假交易违规订单量巨大、金额巨大或诱导刷单影响面（用户数）巨多；
4. 情节特别严重：实施大规模虚假交易或诱导刷单行为，对平台交易环境造成严重影响，或为他人提供虚假交易服务、帮助和便利；
5. 情节极其严重：三次及以上违规或涉及恶意规避监管、违法行为（包括但不限于洗钱、骗取平台补贴等）。

根据违规情节的严重程度，平台将对商家采取相应的惩罚措施，包括但不限于以下措施：

1. 相关商品封禁；
2. 取消因虚假交易产生的评价和销量；
3. 对于存在套券、套利行为的商家，平台有权追缴套券套利款项；
4. 对商家实施警告、限制权限、罚款等处罚。

通过本次修订，抖音电商平台进一步强化了对虚假交易的监管力度，为消费者提供了更加公平、健康的购物环境。